首先，我们来看保健因素，这是指那些工作环境或条件中的基本要求，如薪酬、福利、工作环境等。当这些因素达到一定的水平，它们能防止员工的不满，但并不能直接提升他们的工作热情。换句话说，当保健因素低于期望，员工可能会感到不满；然而，一旦改善，不满情绪可能得到缓解，但并不能转化为积极的激励。
其次，激励因素则更为关键，它们是与工作本身相关的因素，包括工作成就感、被重视感、职业发展机会、工作挑战性和责任感等。当这些因素存在时，员工会感到满足和激励，工作满意度显著提高。即使在缺乏这些因素时，员工也不会有严重的不满，因为它们是内在驱动，而非仅仅避免不满。
总结来说，双因素理论揭示了员工满意度的两个层面：保健因素是基本的底线，而激励因素则是提升工作积极性的关键。理解并有效管理这两类因素，对于提升员工满意度和组织绩效具有重要意义。