PDCA循环的四个阶段中分析各种影响因素或原因常用的方法有排列图、直方图等
何谓PDCA循环?
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)。
在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA循环的背景
PDCA循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。
1950年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
PDCA循环的特点:大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环。
PDCA循环常用QC七工具
1、检查表
检查表就是以简单的数据、容易理解的方式,制成图表或表格,必要时记上检查记号并加以统计整理,作为进一步分析或检查核对用的工具。
2、柏拉图
柏拉图又称排列图或帕累托图,是根据归集的数据,以不良原因、不良状况发生的现象,有系统地加以层别分类,计算出各项目别所产生数据(如不良率、损失金额)及所占的比例,依照大小依次顺序排列,制作成累加计值的图形以分析原因的一种QC手法。
3、层别法
层别法就是将得到的数据资料和调查对象,以设备别、产品别、方法别等进行分类,通过一层层的对比、分析以发现真正的问题所在。它是一种借助于简单和直观的分类,来比较同级间各要素差异所在的方法。
4、特性要因图
特性要因图就是根据结果(特性)来寻找原因(影响结果的要因)的一种QC手法。特性要因图最早是由日本品管大师石川馨提出来的,故又叫石川图。同时因其形状,又叫鱼刺图、鱼骨图。
5、散布图
当两组特性值或数据中的一组发生变化时,会对另一组有所影响,这两组特性值称之为相关,用图形表现其关系的图形就是散布图。
6、管制图
管制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。它是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形,图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量);
横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号;图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为LCL)三条线,图中还有记录点及记录线。
7、直方图
直方图又称品质分布图,它是根据生产过程中收集来的品质数据分布情况,画成的以组距为底边、以次数为高度的一系列连接起来的直方型矩阵图。在品质管理中,可以根据图形的分布情况来判断和预测产品品质及不合格率。
PDCA循环的四个阶段
1、P(Plan)计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
2、D(Do)执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
3、C(Check)检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
4、A(Act)处理,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
PDCA循环的八个步骤
步骤一:分析现状,发现问题;步骤二:分析质量问题中各种影响因素;步骤三:分析影响质量问题的主要原因;步骤四:针对主要原因,采取解决的措施;
步骤五:执行,按措施计划的要求去做;步骤六:检查,执行结果与目标进行对比;步骤七:标准化,总结经验,制定标准;步骤八:把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。