淘宝给差评对卖家有什么影响？

Question

如题所述

Answer 1

、影响店铺整体好评率。

差评多的话店铺的好评率降低，店家升级慢，直接影响店家生意。

2、影响店铺评分。

淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。

3、影响店铺的信誉。

买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

4、影响转化率。

重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。

5、影响搜索排名。

淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索排名里占据一席之位。

6、影响广告投放。

在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。更甚的是中差评带来的多重间接影响，很大部分买家看到后，购买信心严重下跌，导致近期交易量减少，人气相应急跌，搜索排名也下降了，买家能搜索到您的机会就更少了。

以上就是差评对卖家的影响，人无完人，每个店铺不可能做到让每位顾客满意，在遇到买家差评时一定要及时与买家沟通，尽量消除差评。

店铺想要做到百分百零差评，那几乎是不可能的，顾客千奇百怪，什么样的人都有，碰到差评冷静处理，把对店铺的影响降到最小才是关键。

Answer 2

给差评的分4类人，一同行，二差评师，三心里扭曲的，四真的是质量差服务差不愿意退换的。我是一个卖家也是一个买家，基本不会给别人差评，东西可以就无字好评，不好就退，也不会刻意弄坏人家东西，然后我做了5年卖家，给差评的还是极少，但是最近因为销量高了，被一个同行盯上了，经常到店里拍了，然后马上确认收货，再申请退款，退款后马上给差评抹黑，淘宝是有申诉入口，但是成功率很低。反正一个差评影响是很大的

Answer 3

发差评的一般是讹诈故意差评师，买到有问题的质量不好的不是有运费险吗，那你发出差评的目的是什么。质量问题难道商家宁愿得个差评不给退换吗烂人占100分之5左右。我一直是买家从来没有发过差评，后来做过卖家才了解了发差评的基本是烂人

Answer 4

差评现在没那么大影响了，自从差评师出现后，淘宝就一直在降低差评带来的影响。而且很多活动都降低了好评率要求。差评只针对集市小店，天猫压根就没差评一说，负面评价在销量好的店估计1-2天就看不到了。

Answer 5

对店铺评分很有影响，淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。