1、重启一下手机；
2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--相机--清除数据和缓存；
3、若视频保存在SD卡，可以取下SD卡重新安装或更换SD卡；
4、还原所有设置：（操作前建议备份好手机重要数据）
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置 ；
②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；
5、客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
1、首先你可退出，然后清理一下手机空间看能否打开，可能是手机运行空间占用太多，导致手机系统卡顿，导致无法进行查看。
2、其次你可以检查视频格式是否为手机所支持的格式，视频的格式有许多，有的手机是不支持部分格式的，所以在这个手机无法打开这一类视频。
3、你也可以尝试更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试，如果不支持的话可以下载暴风影音等影音播放软件进行解码尝试。
4、如果也不行你可以通过手机拍摄一段视频后看能否播放。若可以，则就是视频文件自身的问题，如果不行则可能是手机的问题，建议去当地的维修点进行系统维修即可。
扩展资料：
常见的视频格式无非就是两大类：
一、影像格式（Video）
二、流媒体格式（Stream Video）。
在影像格式中还可以根据出处划分为三大种：
1、AVI格式：这是由微软（Microsoft）提出，具有“悠久历史”的一种视频格式
2．MOV格式：这是由苹果（Apple）公司提出的一种视频格式
3、MPEG/MPG/DAT：这是由国际标准化组织ISO(International Standards Organization)与IEC(International Electronic Committee)联合开发的一种编码视频格式。MPEG是运动图像压缩算法的国际标准，现已被几乎所有的计算机平台共同支持。
在流媒体格式中同样还可以划分为三种：
1、RM格式 [3] ：这是由Real Networks公司开发的一种新型流式视频文件格式。
2、MOV格式：MOV也可以作为一种流文件格式。QuickTime能够通过Internet提供实时的数字化信息流、工作流与文件回放功能，为了适应这一网络多媒体应用，QuickTime为多种流行的浏览器软件提供了相应的QuickTime Viewer插件（Plug－in），能够在浏览器中实现多媒体数据的实时回放。
3、ASF格式：是由微软公司开发的流媒体格式，是一个在Internet上实时传播多媒体的技术标准。
如果要详细了解各种视频格式的信息，可以参看一下相关的资料，本文就不详细解释了。
了解了主要的几种视频格式，再说起视频格式转化的问题就简单多了，其实就是以上几种视频格式的相互转化而已。
（资料来源：百度百科：视频格式分类）
由于不清楚您手机的具体型号，若是三星安卓系统手机，建议您打开手机设置查找应用程序管理-相册-清除数据尝试；如若问题依然存在，请您备份数据，恢复出厂设置尝试一下。 若是仍然无法解决，建议您携带好购机凭证及发票
1.检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2.更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3.通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。