京东退货是需要在京东上申请退货的，并且在申请得到通过后才可以把东西寄回去，由商家接收到商品后，才可以进行退款。一旦申请未通过是无法进行退货的。
在申请退货通过后，在京东取件范围内，可免费上门取件；当然客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
扩展资料：
在京东，如商品由第三方卖家提供退换货服务，则需客户将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若是个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。
若是京东上退货退款成功，京东处理成功会短信告知，银行是否会发送短信提醒取决银行系统。
京东是根据实际支付金额进行退款，若订单中是否使用了优惠券，是否存在支付立减、满减等优惠活动，在退款时订单中使用的京券、东券按照优惠券规则返还，支付优惠则不会返还到用户账户。
参考资料来源：京东-帮助中心-售后服务
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-27
你好，京东退货，需要先跟客服联系，客服给到你退货地址，然后申请退货，再把货物寄出去，填写退货快递单号，卖家收到货后，会自动确认退款给你的、。追问
我就是没找到在哪里申请退货，客服说直接把东西寄回去就行了，可是我直接寄回去他说我没寄怎么办
追答这个是我的退款流程，你看下
打开订单，点击需要退货的订单，点击进去之后有申请退款的按钮，直接点击即可填写退款明细。
第2个回答 2015-07-03
要申请，然后会有客服与您联系追问
在哪里申请，我就是没看到，客服直接退回去就行了
追答客户端吗？
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