掌握这些内容，客户很难说“不”

Question

如题所述

Answer 1

客户说:“现在，不需要”

一、客户回答“不需要”场景有哪些?

场景:

1、电话沟通时

2、面对面沟通时

3、市场推广时

我给大家找了最常见的三种情况下，客户说不需要，我们来分析一下，如何应对

二、电话沟通

电话沟通

假如对方直接挂电话，可以过段时间在打，这个客户资源可以暂时放一下，不要一天之内打N次，会造成客户反感;

可以尝试通过短信，去发送一些简单介绍，然后可以询问是否可以加微信或者电话沟通

关键点:不要无休止的电话轰炸

假设电话接通后，沟通中客户表明不需要;可以简单继续询问客户对产品是否了解，是否家人、周边朋友有了解;

根据客户给你的反应再继续下一步骤

1、如果客户直接挂电话，参照 上述进行操作

2、如果客户有兴趣但是现在没时间，可以表示加微信或者可以稍后约定客户空的时间再进行电话沟通;

三、面对面沟通

1、了解客户不需要的真正的原因; (了解客户需求)

2、根据客户给你不需要的原因准备好相应的话术(销售的经验累积和对应话术就需要在这里进行展示

3、在沟通中寻找契机，抓住客户需求点进行放大，让需求与你的产品进行匹配;指出使用与不使用的区别，制造差异性，制造客户购买契机;

四、在做市场推广时

1、市场工作无论是地推、定点、路演、商家联合等情况;

2、这样场景下，你代表就是企业、公司、还有你个人;你的言行举止、形象;以及产品的展示、体验就是抓住客户需求的第一要素;

3、客户假如直白的说不需要，那么就是客户没看上你的产品或者没看上你;

4、整理好个人形象、充分了解产品，可以降低客户说不需要的概率;