【答案】：（一）组织结构诊断：1、组织结构调查：
（1）工作岗位说明书。
（2）组织体系图。
（3）管理业务流程图。
2、组织结构分析：
（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。
（2）哪些是决定企业经营的关键性职能？
（3）分析各种职能的性质及类别。
3、组织决策分析，要考虑的因素有：
（1）决策影响的时间
（2）决策对各职能的影响面
（3）决策者所需具备的能力
（4）决策的性质
4、组织关系分析：
分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？
（二）实施结构变革
1、企业组织结构变革的征兆：
（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。
（2）组织机构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮“增多、人事纠纷增加等。
（3）员工士气低落，不满情绪增加、合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
2、企业组织结构变革的方式：
（1）改良式变革，即日常的小改小革，修修补补。
（2）爆破式变革，短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。
（3）计划式变革，对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段实施。
3、排除组织结构变革的阻力
为保证变革的顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：
（1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
（2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
（3）大胆启用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
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