导游服务与其他旅游服务相比，是一项更为复杂、高智能、高技能的活动，其特点主要体现在以下四个方面：
首先，导游服务的独立性很强。导游在接受旅行社的委派后，需要独立完成各项工作任务，包括宣传执行国家政策、根据旅游接待计划落实安排各项旅游活动，以及在问题出现时独立进行合理处理。这种独立性使得导游在工作中面临较大的心理压力，尤其是在带团前和 service process 中。
其次，导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的工作。导游不仅要处理琐碎、繁杂、重复性强的体力劳动，还要面对生理和心理疲劳的挑战，这可能会影响工作效率和服务质量。导游的讲解任务要求灵活、生动、精彩，需要运用广博的知识和智慧。同时，导游还需随时解决游客的问题，提供优质服务，因此是一项艰苦而复杂的脑力劳动。
再次，导游服务具有复杂多变的特点。导游服务的对象复杂，游客需求多样化，即使导游竭尽全力，也未必能满足所有游客的期望，可能会遭遇抱怨和投诉。导游还需面对社会舆论的压力和职业偏见。此外，导游接触的人员多，人际关系复杂，还需抵制各种物质诱惑，这要求导游具备出色的处事能力和自我控制能力。
最后，导游服务具有高度的关联性。旅游活动涉及诸多方面，如吃、住、行、游、购、娱等。导游的作用是协调这些环节，确保旅游活动的顺利进行。如果其中任何一个环节出现问题，都会影响整体旅游体验。因此，导游在工作中需要保持高度紧张和精力集中。
通过对导游服务特点的分析，我们可以看出导游应具备全面素质。一方面，导游需要掌握丰富的知识和熟练的导游技能。另一方面，导游还需具备良好的职业心理素质，以应对各种压力和复杂环境。
职业心理素质是从事某种职业所需的各种心理素养品质的总和，包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业素质和技术与习惯素质。导游人员的职业心理素质是从事导游服务工作所需的心理素养品质的总和，它不仅对导游人员的工作能力、服务态度、服务表现产生影响，而且是导游职业的基本要求，规范着导游的服务行为。导游人员应具备的职业心理素质可以归纳为以下六个方面：
1. 在从事导游服务工作之前，应对导游职业有一个全面的了解和准确的认识，做好心理准备。近年来，越来越多的人报考导游资格，报考动机各异。有的人看中导游的高收入，有的人希望旅游时获得优惠门票，节省旅游费用，还有的人认为导游工作可以游览名胜。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考