第1个回答 2022-10-08
《声誉资本——洞悉口碑、流量和人气背后的秘密》关于声誉风险管理的几点思考如下:
企业声誉风险管理的关键还是要取决于涉事主体对风险状况的了解程度。如果没有掌握足够的风险情况信息,就无法有效的处置。建议可以与识达科技这样的网络舆情监控公司合作,在风险感知上,可帮助企业实现实时的全网监测,及时准确发现于己的不利或负面信息,了解与己相关的风险发展态势,起到危机预警作用。
其次,当危机发生后,可对相关动态进行全过程的跟踪分析,提供可视化的分析结果,为声誉风险信息处置提供决策数据支持。
第2个回答 2022-10-24
《声誉资本》一书中的观点是这样论述的,当前,草根媒介的兴起,对传播方式和互联网舆论场话语权格局产生重大影响。便捷的网络舆情舆论发布、传播和交互模式点燃了公众参与舆论监督的热情,而社会意见表达网络化,传播路径呈裂变式扩散使得企业面对的舆论监督压力空前增强。在此背景下,企业形象传播和声誉维护面临着许多新情况,不经意的一条负面信息有可能置企业于死地。因此面对舆论监督压力骤增的舆情环境,做好舆情风险管理是企业发展壮大的必修课。
第3个回答 2022-09-21
《声誉资本》中的应对声誉危机的准备工作:
1、确立正确的指导思想
2、成立处理危机小组
3、尽早导入预案应对体系
4、充分的资源准备