我们经常会接到一些陌生的电话，但是依然有时候会忍不住拿起来接听，有的时候电话那头一听到陌生的电话就把电话挂了，有的时候销售员的电话一下子就把你吸引住了，都说说话是一门艺术，那么高手是如何做到把握住客户的心理，愿意听你讲呢？一起来看看高手们是怎么做到的。
一、电话销售的开场白有什么技巧?面对陌生的客人，如何抓住客户的心理接你电话需要你做好充分的准备。第一，也是最重要的，给客户打电话之前，一定要在脑子里有个大概的草稿，把你想表达的意思流利而完整的表达出来，防止到时词不达意让客户不知所云从而失去了倾听的兴趣。除了对产品要非常熟悉之外，还要对你要联系的客户有大概的了解，针对他的职业、身份来选择合适的交流方式。还要注意打电话的时间，尽量避开对方繁忙的时间。
第二，电话销售的开场白，一定要用最简单的几句话引起客户的注意，让他有兴趣听你继续说下去。那么怎么才能引起他的兴趣呢?首先你要确保你传递给他的信息要对他有价值。比如一个销售汽车配件的销售人员打给客户："您好，我是X车4S店的销售经理XX，有个回馈活动要告诉您，月底在店里购买500元以上配件则免费赠送一次汽车保养。您的车最近有做过保养吗 "先把你能带给他的好处告诉他，据此展开话题，即使这次没有成为你的客户，一次融洽的谈话也会让他成为你的潜在客户。
第三，语言具有感染力。电话销售的缺点就在于，看不到对方的表情和肢体语言，专门的研究机构称：一个人在谈话中肢体语言的感染力占50%，语气语调占30%，而语言本身只占20%。所以，电话销售的成功几率要比面对面推销成功率低很多。但是，你仍然可以通过富有感染力的语调来打动对方。一段像念台词一样平铺直叙沉闷呆板的语言使人昏昏欲睡，而语调起伏欢快，让人一听就精神一振，则更容易激起客户交流的欲望。但是，语调是一个人的语言习惯，不容易改变。销售人员如果想在事业上有所提升，一定要对自己的语气语调加以练习。
第四，学会赞美。赞美是人与人之间拉近距离的最好方法。销售人员要学会迅速找到对方的优点，比如"您的声音真好听"，或者在跟客户联系之前就做好功课，"知道您是这个领域比较权威的人物 "这样的赞美很难让人挂断电话。
二、分享9种电话销售中的开场白技巧 如何让客户听你讲呢？ 必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交谈下去。也就是说要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途?
再看看常用9种电话销售开场白供大家参考：
开场白1：同类借故开场法
业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?
李小姐：可以，什么事情?
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的
开场白2：直截了当开场法
业务员：您好，李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
李小姐：没关系，是什么事情?
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的
开场白3：他人引荐开场法
业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
李小姐：王华?我怎么没有听他讲起呢?
业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了
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