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客户关系管理名词解释
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推荐答案 2024-04-12
1. 客户关系管理(CRM)是帮助企业高效管理客户资料的软件系统。
2. 该系统为企业提供可靠的数据,以便进行客户分析和分类。
3. 通过客户关系管理,企业能够根据不同情况跟进客户。
4. 这有助于促进销售成交和未来的交易。
5. 有关8manage CRM客户关系管理软件的更多详细功能,可以进行详细查询。
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客户关系管理
的
名词解释
_系统功能_主要步骤
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客户关系管理(CRM)
是企业用来加强客户交流,深入了解客户需求,并持续改进产品与服务以满足这些需求的一个持续过程
。它涉及利用信息技术和互联网实现对客户的整合营销,是以客户为中心的企业营销的技术和管理实现。CRM强调与客户的交流,以客户为中心,而非传统的以产品或市场为中心。为了方便沟通,CRM提供...
客户关系管理名词解释
答:
客户关系管理的定义是:
企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互
,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理简称CRM(Customer ...
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