简述管理的艺术性含义,并举例说明

Question

如题所述

Answer 1

管理的艺术性体现在管理活动中的应变能力：
管理者在其职业生涯中，会遇到各种意想不到的事件，能否灵活应对，往往起到关键作用。例如：
海南农民种植的“白象牙”芒果，因受精受粉不充分，导致果实小，被称为“败育果”。过去这种果只能废弃，但现在通过合理转换，变成了受欢迎的“珍珠果”，因其口感好、果肉细腻、核小甚至无核而深受欢迎，价格远高于普通芒果。
管理的科学性与艺术性的统一：
管理的科学性体现在创新实践中，如海尔的“OEC”管理模式、“市场链”管理和“人单合一”发展模式，这些模式引起了国际管理界的关注，并成为商学院的案例研究。海尔的“人单合一”模式被誉为能“号准全球商业脉搏”的管理方式。
管理的艺术性则体现在对顾客需求的灵活应对上。例如，当海尔洗衣机服务人员遇到农民用洗衣机洗地瓜导致排水管堵塞的问题时，他们并没有推卸责任，而是帮助顾客解决了问题。这一行为不仅体现了服务精神，也激发了海尔人开发出能洗红薯的洗衣机，满足农民的需求。
这些案例说明，管理不仅是科学，也是艺术。它要求管理者既要遵循客观规律，又要发挥主观能动性，以创新思维满足消费者的需求，推动企业的持续发展。