从人本管理、制度管理、绩效评估、注重培训、有激励机制做起。
（1）人本管理。人本管理强调以人为本，做到人尽其才，物尽其用。有的人沟通能力强，现场解决问题的能力有限，服务质量就无法提高。这就要求管理者应了解团队每位成员，根据客户的不同需求，做到合理配备，做到人尽其才，让团队的每位成员都能在自己的岗位上体现存在的价值，享受工作带来的快乐。
（2）制度建设。没有规矩不成方圆，制度是保证一个团队正常运作的基础。在制度的范围内，充分发挥员工的主观能动性。一个高效的售后服务团队必须建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，自觉遵从规范。
（3）绩效评估。绩效评估可分为两个方面，服务质量和客户满意度。服务质量要求我们每月月初制定工作计划，并明确完成要求，同时应加入日常工作考核，确定日常工作质量标准，进行相应的考核与评分。客户满意度，主要采用关键指标进行考核，包括：工作服从性、故障处理情况、客户交流、信息反馈、客户评分等方面。
（4）注重培训，塑造良好的团队氛围。在售后服务团队中，应该营造积极的培训氛围，组织服务人员学习新知识、新技术，提高团队成员的知识、技能和业务水平。塑造学习型的团队。另外培养员工责任感，责任保证了我们服务的承诺，也真正代表了一个员工对团队的责任感和忠诚度。
（5）完整的激励体制。在实施激励时，要充分考虑人的需求的多样性，激励形式要丰富多样，注重精神激励和物质激励并重。