一难，业务流程要入得地
出色的班组长必须有较强的业务流程能力，即岗位上的事儿做好的能力。最先要具备岗位资质证书，要执证上岗，是岗位上较为会干的人；
二要有处理紧急事件的能力，在碰到紧急事件时，班组长要能坚决告知员工如何做；
三要有对台账、原始记录的归纳、剖析能力，企业实行的SMS系统软件就注重了怎样改进台账，让台账充分发挥，班组长要可以根据对原始记录的纪录、累积、剖析，发现问题，找到缘故，随后再加以解决。
班组长要作出有质量的事儿，“入地”能力是重要。比如大家发觉城市候机楼洗手间纸巾常常难以拉断，游客尿尿拿纸不方便，细心一研究发现是装法不正确，改善后便捷多了。而班组长“入地”力或许就反映在这种关键点的改善上。
二难，管理方法要上了天
出色班组长光自身做好是不足的，应当具有比较全方位的管理方法能力，也就是要能明白正确引导精英团队，把本队组工作人员的主动性充分发挥到较大，也要沉得下来拔得出去，这就是能“老天爷”的本事。
最先要会排班表，怎样用至少的人把事保证最好是，它是班组长管理方法能力的关键。在工作中表面，大家发觉有一些岗位上的排班表十年如一日，工作中每天一个样，和企业的新规定渐渐地打开了间距。班组长要敢于尝试对不一样的业务流程、不一样的工作人员选用不一样的排班表方法。例如有一些检修岗位，依据劳动量时断时续的特点能够将行政班和业务流程班开展混排，以能够更好地运用人力资源管理，既让员工获得充足歇息又能做好工作中。
第二，要有融洽能力，既要融洽好本队组的组员，还要融洽好与本岗位工作职责有关的其他队组(左右工艺流程中间的融洽)，做好沟通交流。
第三，要有煽动员工的能力。人会有不一样性格特征，有一些开朗，有一些内向型，做起工作中来也各有不同。对于不一样的员工，班组长要挑选不一样的沟通交流和鼓励方法；在员工做错事时要立即强调并找到缘故，员工做得对时要立即给予激励；对涉及到大伙儿权益的事，也要机构员工开展头脑风暴游戏，博采众长，立即体现争得，维护保养员工权益。
第四，要懂绩效考核管理。绩效考核管理的重要环节是KPI(重要绩效考评指标值)的设定和分派。班组长最先要清晰自身的队组是做什么事情的，自身必须员工做好哪些，一定要让每一个员工清晰队组要干什么，自身要干什么。而且在考评完之后要对员工有一定的意见反馈。
第五，要有梳理能力。不但要梳理好办公场地和工作中橱柜台面，使之整洁、干净整洁，也要学好用图表等可视化工具梳理工作中过程和构思，归纳剖析工作收获，发觉工作中安全隐患。
三难，教人要胜于己
出色的班组长应当具有较强的文化教育能力，要有把弟子带得比自身出色。最先要会学习培训。俗话说得好，“教人一滴水，自身要有半桶水；教人一碗水，自身要有一桶水”。企业给大家出示了许多培训学习的标准和机遇，大家就需要运用起来，多看书学习培训，立即升级脑壳里老旧的物品。就算逛个大型商场出次差，全是大家有掌握本岗位、行业的最新消息的机遇。
第二，要会教人。某些班组长和组员中间差别很大，班组长自身能力很突显，可是班组员的能力较弱，这就规定班组长像老师傅教弟子一样从零地去教，那样能力素质才可以提升 。
第三，要有提出问题的能力，要勇于挑战权威性、接纳转变，勇于对岗位上习以为常的的事儿提出问题，多问个为何，要有勇于挑战老的、见怪不怪的工作内容的胆量。某些班组长在一个岗位上待了很多年，但工作中改善并不大，事实上大家的一线岗位亟需关键点自主创新。我们可以问一问自身：2020年我去干得比上年好么？诸事想一想是否有更强的方法，能使事儿做起来更简易而实际效果更强。
第四，要有教学课件撰写的能力，在具体工作上大家有很多实例、步骤、具体方法，这种都能够撰写装订成册，更有益于累积学习培训，教给后代。
四难，人格特质要昭的人
出色的班组长要有极强的思想境界。把一个队组拢一起，心往一处想、劲往一处使，难。但假如班组长又思想境界就不一样了。这类风采来自于：最先让自己做有品味的人，衣着装饰、言谈举止随处注重，处人为人处事公平合理，使自身更有诱惑力、更有修养，更有影响力。
二要幸福和敬业精神，对员工要有像对亲人般真心实意的关怀，排班表切勿把便捷交给自身。
三是要辨明是非。在企业有重特大的转型时，班组长应当了解和把握企业转型的来龙去脉，比一般人更有水准，不人云亦云，不随员工捣乱，应当能站出去，对不理解的员工立即作表述，使自身队组员工对企业的转型可以了解并实行。
四要有极强的抗严厉打击能力，也就是面对困境的承受能力要好。服务项目工作中时刻都是有很有可能受气。在生产制造一线的班组长，最必须认清艰难和解决问题的信件和胆量。例如运送候管部休息室的员工就必须有十分强的抗严厉打击能力，每一次飞机晚点时，候机室员务必恪守岗位，保证不害怕、不生气，细心激情地为游客服务项目。