零售药店的职责和特点包括：
1、制定集团零售业务年度工作计划及发展策略，并指导实施，以达成集团下达的年度工作目标。
2、负责组织监督零售业务门店实施药品管理的法律法规和行政规章，合规经营。
3、根据集团要求，参与制订零售业务经营方针、目标、规划，对各门店经营负领导责任。
4、制定零售业务绩效。
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药品销售具有较大的顾客差异性，如果一味以价格最优作为吸引顾客的理由，面对沉重的租金、佣金、有限的消费群体，将难以应对，因此必须通过发展专业服务的经营路线来弥补销售的不足。发挥驻店执业药师的作用是一个重要环节，执业药师应认真审核医师的处方。
拒绝调配不合理的处方，对审查合格的处方要进行准确的调配；并为公众提供专业的药学咨询服务、正确介绍药品的作用机理、使用方法、注意事项；认真解答患者的用药问题；交待药物储存方法。正常的过程是，医师开具处方。
以上内容参考：当患者到零售药店购药时,处方必须经驻店职业药师审核,在所开具的处方中有药品配伍禁忌或用药剂量不当等情况,驻店药师应当拒绝调配和出售药品,只有原处方医师更正或重新签字后才可出售和调配药品。
以上内容参考：百度百科-零售药房
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