编码,是你把所要传递的信息按照你自己的理解和方式重新组织成新的信息传递给受体.目的在于试图让对方理解.
译码,是受体在接受你的信息后,用自己的方式进行理解,提取,再重新组织成结论信息以吸收,目的在于尽量理解对方的意思.
编码和解码的方式以及认为加入的成分与主体和受体的
思维方式、经历、知识水平、当时的条件和环境氛围,以及一些想象成分是有关系的.如果出现偏差,就会产生误解,即误差.
而另一些误差发生在信息传递过程中,这样的误差容易形成谣言.而编码和解码过程的误差产生的只是误会.这种情况是指主体与受体面对面沟通.那么信息通路误差可以忽略信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。要顺利的完成信息的输出，必须对编码（Encoding）和解码（Decoding）两个概念有一个基本的了解。编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。
在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性：
·相关性
信息必须与接受者所知道的范围相关联，如此才可能使信息为接受者所了 解。所有信息必须以一种对接受者有意义或有价值的方式传送出去。
·简明性
尽量将信息转变为最简明的形式，因为越是简明的方式，越可能为接受者 所了解。
·组织性
将信息组织成有条理的若干重点，可以方便接受者了解及避免接受者承担 过多的负担。
·重复性
主要是在口语的沟通中，重复强调重点有利于接受者的了解和记忆。
·集中性
将焦点集中在信息的几个重要层次上，以避免接受者迷失在一堆杂乱无章 的信息之中。在口语沟通中，可凭借特别的语调、举止、手势或面部表情来表达这些重点。若以文字沟通方式，则可采用划线或强调语气突出内容的重要性。
接受者
接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。
信息
信息是指在沟通过程
中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要信息。
沟通渠道
企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。
言语沟通与非言语沟通
言语沟通
言语是人际沟通的主要手段。利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。特别是言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。社会心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。