天猫店铺基础设置保障假一赔四是真的吗?

如题所述

天猫平台有天猫的基本安全内容,有些产品有“假识别一赔四”的服务。很多天猫用户想知道这个服务是真是假,下面的内容会给你详细说明。
天猫基本保险,天猫基本保险四留一是真的吗?
在天猫平台,三个服务只有一个假一,四个服务没有一个假一。
天猫店默认7天无理由退货服务和正品保证,商品价格比淘宝高很多;淘宝店也可以选择7天无理由退货服务和假一付三服务。没有人比谁都强。天猫要突出的是,它的宣传力度比淘宝强得多,这一点是完全一样的。这只是消费者保护政策和宣传上的区别。
“真实担保”服务规则:
天猫的商家承诺销售正品,并承诺提供“正品保证”服务。一旦发现商家销售假货和非原装正品,天猫有权立即终止与商家的协议,并向买家支付赔偿。
什么是“正品保证”服务?
在天猫购物时,如果买家确定所购商品为假货,有权在交易成功后15天内对商家提起投诉,并申请“正品保证”进行赔偿,赔偿金额以买家实际支付的商品价格“退一赔四+包邮”为限。对于一些特殊商品(如食品)的支付方式,如果国家有关法律法规规定的支付标准高于本规则,以法律法规的规定为准。
“真实”标志:
假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保护服务的基础上,根据店铺的主要类别,自愿选择向买家提供的特殊服务之一。具体来说,当买家使用支付宝的担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品时,在收到商品后,买家认为该商品是假货,未能与卖家协商,买家有权在淘宝规定期限内发起维权,申请“假一赔三”赔偿。
如果淘宝判断买方的赔偿申请有效,卖方应返还买方实际支付的价款,并增加对其损失的赔偿,赔偿金额为买方实际支付价款的两倍,并承担维权涉及的货物的所有物流费用。
按照我们的理解,天猫的基本安全内容中三项服务只有一个假一,四项服务没有一个假一,天猫用户要注意。以防万一,买了假货可以保留证据,申请赔偿。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-11-30
骗人的!!!我申请维权两次都没过,因为淘宝跟天猫都不要求商家举证是正品反倒要求消费者要举证。(就是你要自己花钱找司法机关开立假货证明!!!)
我在天猫电商平台(萌黛儿旗舰店)购买口红 "持久保湿不脱色韩国防水正品",经收货查验后公司注册地址以及商品页面说明出货为上海,但是发货却是从山东青岛平度市寄出。商品来源不明,完全没有任何韩国正品的相关信息可供查验且商品上的公司网站信息都是假的电话也无人接听。商品页面说是韩国正品,但完全没有相关证明。盒子上提供微信公众号查验正品的页面也"完全不存在"!!!。已经根据事实并提供证明给天猫平台,但平台却说商家不需负交易上的责任。难道商品页面号称韩国正品不需要提供有效证明吗? 明明就是国产且山东发货(非网页说的上海)很明显就是虚假不实的欺诈行为。
天猫平台有明显监管疏失。我的第一次要求维权客服道歉了,后来我要求履行假一赔四的承诺。平台客服马上翻脸不认还取消退货退款,除非"司法机关"开立假货证明或是商家自己承认自己卖假货且消费者拿出平台认可的凭证才会赔。说穿了,因为即便你提出再多证明,即使淘宝跟天猫也知道是假的他也不能帮消费者维权,因为承认商家卖假货平台也要负连带责任的。平台就是欺负消费者不可能花钱跟时间成本去法院提告。所以总结就是
淘宝假一赔十的承诺不可信!
不能证明他卖的东西是真的 (很多是假的因为有纠纷时平台不会要求商家举证。京东平台申请客服维权会要求商家举证,没有举证京东会维权办理退货退款。我提供正品二维码扫码证明京东就会处理) 天猫则是商品的正品查验页面"完全不存在"!!!。根据事实并提供截图证明给天猫平台,但平台也核实了却说商家不需负交易上的责任。
我经历这次惨痛的经验到处投诉 (315平台京东会处理但是淘宝跟天猫是不会处理的,毕竟假货太多投诉多客服也懒得处理,315只能协调没有强制力) 所以我就只能抵制不要再上天猫买东西了!