网上买保险靠谱吗?理赔怎么办?

最近看身边的朋友直接就在网上买保险了,如果发生理赔情况要找谁呀?

网上购买保险靠谱吗?

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-12-09

网上买保险靠谱吗?买保险是不是只能在线下购买呢?其实不是,互联网发达的今天,各家保险公司都有线上购买的渠道,线上购买完成会有相应的电子保单,出事直接拨打理赔电话,邮寄材料即可

第2个回答  2019-11-14

网上买保险是靠谱的。只要有银保监会颁发的经纪牌照的公司,售卖的产品都是经过严格审查的,可以放心购买。另外,线上投保还会更快更安全,因为可以线上提交资料,第三方还会有专人协助理赔,客观中立的维护客户的权益。

第3个回答  2020-08-07
出险后,直接联系保险公司报案即可,现在线上理赔已经逐渐成为主流,大家可以在保险公司官网或公众号、APP可以上直接申请和办理。
无论线上还是线下理赔,要准备的材料是相同的,线下买保险,代理人也只是帮忙到服务网点递交材料,而大多数的网点也不能直接处理理赔,需要收集后再递交给上面的理赔部门统一处理,所以不存在线下的快捷通道,而能不能赔,最终看的是否符合条款和买保险前的健康告知。
第4个回答  2021-08-09

互联网发展至今,已经成了大家日常生活中不可或缺的东西。加上大家对保险的意识越来越强烈,不少平台都纷纷上线了不同类型的保险产品。

可以做到线上完全自助投保,甚至理赔,看似非常简单方便。可事实上,互联网却又是虚无的存在。

一、网上买保险靠谱吗?

1.银保监会

解答这个问题之前,奶爸先给大家科普一下银保监会:

银保监会全称是中国银行保险监督管理委员会,是国务院直属事业单位,是对银行和保险业进行监管的政府机构。

关于保险的信息,都可以在上面查到,包括保险公司资质、保险合同条款、保险经纪公司以及保险从业人员的信息。

所以,如果大家想要查保险公司真伪的话,可以通过国务院直属事业单位银保监会查到。

通俗来讲,无论是在保险代理人那投保,还是在第三方网站上投保,或者在微信支付宝上投保,不同的也只是投保渠道,最终签订的还是保险公司的保险合同,受法律和银保监会的保护和监管。

只是不同的保险销售渠道,产品着重点各有不同:

以重疾险为例,线下重疾险基本都是带身故责任的,附加险较多、费用较高。几乎看不到消费型长期重疾险的身影;

一般线上保险产品以消费型长期重疾险为主,这类产品的性价比要高很多,且投保更加灵活。

如果产品条款一样,不管是线下还是线上其实没有差别。

2. 电子保单=纸质保单

网上买保险大多只会提供电子保单,可能有人会觉得电子保单虚无缥缈的没有安全感。

虽然是电子保单,但归根到底还是保单,所遵循的法律规则都是一样。并且有需要的话也是可以申请纸质版保单的。

奶爸翻了好几本法律的书籍,给大家整理出一下几条:

《保险法》第十三条规定:保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。

《合同法》第十一条规定:书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

《电子签名法》第四条规定:能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式。

 所以,电子保单是可以随时调取查用,并受法律保护的电子文件。如果还是不放心的话,就上银保监会官网或致电客服查询。

3. 保单管理

奶爸发现,很多小伙伴会认为“只要投保了,就会百分百得到保障”。

其实这样的想法是错误的,一旦发生事故或罹患疾病,如果你不主动联系保险公司,保险公司是不会主动理赔的。因为保险公司无法主动获取被保险人的生存状态。

每个人一辈子不会只投一份保险,一个家庭的保单数量可能会有二三十份。很多时候,连自己买了什么保险都会不记得,遇到可以理赔的情况都不知道。这个时候保单管理就变得尤为重要。但实际上,别说分门别类管理了,就连保存都是个大问题。

二、网上买保险理赔容易吗?

其实,并没有说网上买保险理赔容易还是线下买保险理赔容易的说法。

两者虽然流程上可能不同,但最后都是找保险公司理赔。

保险公司会有专门的理赔人员,会根据案子的情况决定能不能赔、赔多少、什么时候赔,购买渠道是不能影响到理赔结果的。

2019上半年的理赔数据显示,保险公司的理赔时效平均在1.5天,获赔率最低的都高达97%或以上,最高的甚至达到了100%。

那么,问题又来了:“万一出险了,网上买的保险,线上理赔不懂操作怎么办?”

可能很多人会认为线下理赔更简单,因为有保险代理人帮忙。

但事实上,保险代理人能做到只是辅助你准备好理赔的书面材料,再帮你转交给保险公司,一般采取邮寄的形式,一来一往理赔时效会大大加长。

而准备材料这一步骤也完全可以自己完成,致电给保险公司报案时,客服人员会有详尽的讲解和引导,部分保险产品金额不大的可以直接线上上传材料。理赔快递,次日就能收到赔款。

另外,内地保险代理人是跳槽和离职率最高的行业之一。若你买了长期保险,到出险的时候,很有可能已经找不到当时的保险代理人了。

渐渐地线上理赔已经成为主流,很多人即是在线下买的保险,理赔的时候还是会选上线上理赔,因为线上理赔会更加方便快捷。

三、细说线上理赔流程

1.线上理赔流程

1. 首先如果出险了,同样的,第一步一定要及时打电话给保险客服公司报案。报案后,客服会给你一个立案号,要记下这个立案号码。后面是有需要用到的。

2. 另外,也需要通知协助你投保的平台,平台也会协助你理赔。

这里的先后顺序,奶爸建议先通知平台,再通知保险公司。

因为专业的平台可以给你提供指导,包括理赔细节,这时你只需要准备好资料。

如果通知完双方之后还是不太明确该怎么办的,可以联系奶爸保专业保险规划师啊,一对一教会你学会理赔,以后遇到问题了都不用慌。

下面是自己线上理赔的资料、流程图示:

3. 报案后,你准备好需要的资料,并且拍照上传至平台,平台会先帮你初审,确认没问题再通知你寄给保险公司,之后耐心等待结果就好了。

同样的,如果理赔没有疑问,一般3-7天;如果有异议,也是要调查的,最长不超过30天的。

另外,线上理赔,一些保险公司对于金额小的,比如:五千以内,可以通过线上上传资料申请,非常方便。

说了这么多,可能还是会有人担心:网上投保会不会出险保险责任不理陪的情况?

首先,保险合同不同于其他的合同,保险合同是一份融合了金融、医学、法律的合同,涉及的方面较多。

但本质上,还是一份白纸黑字、盖了公章的合同,之后发生问题就要依据合同处理,并且受到《保险法》和《合同法》双重保护,银保监会也有相应的保护措施。

也就是说,如果出现了合同上注明的情况,保险公司是必须要理赔的。

总得来说,一般情况下,线下保险是保险经纪人或代理人找到你,给你讲解保险才会有投保的想法。

但是线上保险的选购则是主动行为,可以做到按需购买,条款内容一目了然。

投保时,这些资料一定要反复阅读,还有健康状况的如实告知也非常重要:

但是,保险条款多而复杂,奶爸建议保险小白还是不要自己盲目线上投保。避免因理解错误或信息遗漏,导致即时投保了,钱也交了,最后却理赔不了。如果想要了解更多,可以到奶爸保官网参考最新的产品测评,多对比分析,也会有不一样的选择。