人性化管理指以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。 人性化管理，强调个人自由与社会秩序的和谐发展，彰显温馨和人文关怀，说的更彻底一些，人性化管理就是尊重人格。然而国内大多数企业，强调的仅仅是生活中对员工的人文关怀：我们致力于改变办公环境，营造温馨的工作氛围，提高员工福利，加强交流沟通。这的确属于人性化管理范畴，但如果以此作为人性化管理的全部内涵，就扭曲了人性化管理的本质，走入“以偏概全”的误区。尤其当人性化管理已成为失于管理的借口，我们更应反思自己的思想与行为。试问，在我们以此为由放松了费用控制、考勤管理，在我们以此为由抵触业余时间培训交流，在我们以此为由质疑员工的有效流动之时，我们是否已偏离了人性化管理的轨道，且越走越远？人性化管理还有一个重要的条件，就是价值观的统一与认同，当我们的任何管理手段都是为了保持企业目标实现的时候，企业的员工必然要自上而下的理解和应用这些工具或手段。我们应该以什么为本？回答是：“以事为本”、 “以效率为本”、“以绩效为本”。企业活不下去，员工必然下岗，这是对员工最大的伤害，到那时，还谈什么人文关怀？员工的前途是建立在企业成长和发展基础之上的。“以人为本”是企业经营管理的结果，而不是前提，不是过程。如果本末倒置，就会为经营管理设置障碍。人性化管理的深层含义应该是“管理的人性化”，即：工作中的人性化。体现在工作中对员工的充分尊重，让员工参与管理，参与决策，张扬个性，为个人提供展示才华的机会，给员工自由发挥的空间。因而，人性化管理不只是对员工生活上的关心，也不只是工作环境的改善，更不是制度执行中的宽容。管理的人性化，是工作中充分的授权与有效的分权。惟有授权与分权，才能真正实现对员工的尊重和信任，才能保持组织的活力。但是并不意味着管理者什么都不做，相反，我们提倡管理的深潜。即对某些工作，管理者要一管到底。这样做才能充分了解你所有的员工。且管理者亲自抓的往往是亟待解决、驱动未来的工作，同时，过程中对细节的关注，处理角度的系统性、全面性，结果的及时有效都可为下属树立榜样；而这正是一种培训方式。管理的人性化，是提倡以“职责无边界”的心态展开工作。人性化使我们有理由提出“无限责任”的概念，即执行中不要找任何借口。“负责任”不是一句口号，不仅仅指事后的惩戒，更应体现在工作过程中。职责无边界的另一层含义是部门和团队要保持开放的心态，在提高团队凝聚力和战斗力的同时，不要自我封闭，拉圈子，搞团伙，要以谦虚、主动的态度接纳来自外界的意见和建议。管理的人性化，就是允许组织中存在不同声音，张扬个性，倡导创新。争议应该被看作一种头脑风暴法，争议可以令参与者理清思路，抓住本质，接纳他人，审视并调整自我。尤其在决策形成过程中，要倡导观点鲜明的争论，要让争论充满激情和热度，但前提必须基于事实和数据，只对事不对人，更要避免事后的情绪化。于创新而言，首先倡导理念上、思想上的创新，在工作中多一些换位思考和逆向思维，因为思想决定行动，行动决定习惯。同时，我们也重视工具上和方法上的革新，因为方法往往比技术本身更重要。管理的人性化，就是组织对员工最贴心的引导和培育。每个人作为组织肌体中充满活性的细胞，面对组织可能存在的隐患和疾病，都会履行自己的免疫、抗扰、新陈代谢的独特功能。人性化管理所能做的最本源性的工作就是组织的宽松与相互搀扶，这是组织的魅力所在。任何人视自己存在为“不可或缺”其实是一种管理的失败。而谈及学习和培训，首先应明确：最直接的受益者是员工自己而非公司。学习应源自个人内心对知识的渴求，所以培训虽然是免费的，但不是礼物，指望不付出时间和精力就能获取知识是不可能的。由上述因素相互影响和作用才能创造一种正气和正义的精神氛围，达到一种承担责任、彼此尊重的心理契约，才能将知识、技能整合，铸造企业的核心竞争力。
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