上网导航停止怎么解决

Question

系统自动更新后出现上网导航已经停止，怎么解决？谢谢！

Answer 1

上网导航停止可能是应用程序出现问题，建议您：
1）重启手机。
2）【设定】-【应用程序管理器】-【全部】-【菜单键】-【重置应用程序】。
3）清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
4）若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
5）若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
6）若有更新可用，更新一下系统固件。

若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。

Answer 2

您好：

根据您的描述，由于无法确定你手机的具体型号，如果是安卓系统的手机，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网/导航-清除数据尝试。
2.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
3.建议您固件升级尝试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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