中国电信宽带上显示还有余额为什么欠费了

Question

如题所述

Answer 1

可以登陆网上营业厅-话费查询-余额查询，如果没有欠费，您可以拨打10000号转人工服务请工作人员帮您查看。
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Answer 2

有一种可能是：你的电信使用了手机、宽带、固定电话等服务，而这些服务虽然都在你的名下，但是他们没有共享话费。比如你宽带欠费10元，然后你给手机号码充值了100元，因为没有共享话费，100元还是只充值到了手机号码，没有充值到宽带，所以还是会显示欠费。

在充值的时候，看有没有选项可以选择充值到手机、宽带或者固定电话。没有的话，去营业厅或打人工服务、或找在线人工服务，问他们原因，他们会解决的。

Answer 3

您好，首先感谢您对中国电信的关注、支持。根据您的描述，您可以登陆网上营业厅-话费查询-余额查询，如果没有欠费，您可以拨打10000号转人工服务请工作人员帮您查看。
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