第1个回答 2015-10-17
1．既然自己喜欢，就都拿了嘛。
2．看您啦，自己喜欢哪件就买哪件。
3．两件都不错，您随便买一件嘛。
【问题诊断】
导购作为顾客的形象顾问，应该给顾客提供着装建议，尤其是顾客犹豫不决时，更应该给出你的建议以坚定顾客的购买信心，但绝对不可以替顾客作决定。
既然自己喜欢，就都拿了嘛显得胃口有点大，让顾客感觉导购为了个人业绩而推销，搞不好一件都卖不出去。
看你啦，自己喜欢哪件就买哪件及两件都不错，你随便买一件嘛相当于没说，也让顾客感觉导购做事情不负责，此时顾客会更加犹豫不决，最后可能失望地离开。
【导购策略】
推一件还是推两件，导购应根据顾客的购买能力及个人喜好而定。导购首先可以通过观察顾客的衣着打扮及言行举止，从而判断顾客的实际购买能力，然后再做针对性处理。
对于购买力超强的顾客，导购可以同时强调两件衣服的优点，并给出具体的理由，建议顾客尽量两件都拿。如果顾客购买力有限，则可观察顾客喜好及穿着特性，锁定一款衣服以坚定顾客信心，帮助顾客立即作出决定，以免顾客犹豫不决而转念离开。
～导购：小姐，您真有眼光，这两件衣服其实各有优点，也各自适合不同场合穿。这款紫色上衣高雅别致， 配什么颜色的裤子都好看， 属于那种百搭款，特别适合平时休闲时穿。粉色的这件喜庆且显 得精神，您穿起来特别有女人味， 比较适合与朋友出去玩时穿。 这两件其实都非常适合您，难得碰上这么适合自己穿的衣服， 不如两件都买回去在不同场合穿，您说呢？