作为一名淘宝的使用者及消费者，一直遵纪守法的使用者淘宝和支付宝，但就在前几天突然接到淘宝的消息说自己的账号被封了，作为商家有危机安全的交易，首先本人从使用淘宝以来从没有在上面包括旗下所有软件上开过店，第二对于那名举报我的人不管从什么渠道我都联系不上（包括淘宝旺旺拒绝加好友和信息），很明显的一个恶意举报。我只能和淘宝客服沟通，但打了十几个电话，在线客服询问不是推这里就推那里解决不了事情。现在又说我是闲鱼上卖的东西。我根本就没用过那个软件，我问他们查询我所谓的交易记录和卖东西的聊天记录他们也查询不到，就一个劲的喊我和那个似有似无的投诉者联系。感觉很无助，没有地方可以申诉。作为一名从来没有卖过东西的人就这样被他们以店铺危险交易的理由停用淘宝及支付宝的业务，现在已经严重影响到了我的工作和生活。而且我确定没有卖过任何东西，就是没地方可以申诉（淘宝上申诉失败，因为没有和那个举报人的聊天记录）和解决，有谁遇到过类似问题怎么解决的？谢谢！