为什么耳机放在充电盒充不进去？

Question

如题所述

Answer 1

给华为FreeBuds耳机或充电盒充电时充不进电的问题，请您按以下步骤操作：

1. 检查连接情况
请确保USB连接线已牢牢插入充电盒和USB电源适配器。然后确保电源适配器已正确插入电源插座。
若您的耳机充电盒不能无线充电，请参见“耳机充电盒无法无线充电或无线充电慢”进行排查。
部分耳机的充电盒无法识别E-mark数据线（一种内部自带芯片的Type-C to Type-C，电流达到5A的数据线），建议使用原装Type-C线缆充电。

2. 清洁耳机及充电盒金属触点
耳机放入充电盒，查看指示灯是否亮起。若指示灯不亮，请使用干净、干燥的尖头棉签轻轻擦拭耳机和充电盒的充电触点表面，祛除充电接口异物或脏污，直至指示灯亮起。
温馨提醒：请勿使用蘸水的湿布擦拭金属触点，擦拭力度不要过大，避免耳机进水或触点变形。

3. 给耳机或充电盒充电10分钟以上
请将耳机放入充电盒内，并关闭盒盖。使用随附的线缆为给耳机和充电盒充电10分钟以上。
如果您使用的是FreeBuds Pro，请按照上述操作充电10分钟以上后，拔出充电线（无论指示灯是否正常），开盖并长按功能键10s以上直至指示灯闪烁进行“耳机恢复出厂设置”。
温馨提醒：根据锂电池化学特性，为了保证耳机电池的安全使用，产品在温度低于0℃或高于47℃时无法对耳机充电，建议在3℃~45℃温度下对耳机进行充电。

若问题解决，请您将耳机入盒，重新连接手机后，将耳机入盒关盖进行充满电后即可正常使用。
若问题仍存在, 请携带购机凭证前往附近华为客户服务中心进行检测。