质量管理学深入探讨了现代质量管理的核心概念和实践方法。
首先，第一章着重于质量管理的基础，介绍了现代质量管理的产生，揭示其历史背景和发展趋势。接着，全面质量管理概述讲述了如何将质量视为组织的核心竞争力。在这一章中，质量管理的基础工作和基本过程是关键，它们构成了质量管理的基石。
第二章深入研究了现代质量管理的标准化体系。ISO9000系列标准概述明确了质量管理体系的标准框架，随后，质量管理的术语和原则解释了质量管理的专业术语和核心理念。紧接着，质量管理体系详细阐述了如何实施和维护这些原则。
在工具应用方面，第三章涵盖了多种现代质量控制工具，如基础知识、统计分析表、排列图等，帮助理解数据驱动的决策。第四章则深入剖析了工序质量控制工具——控制图，包括其原理、不同类型的控制图以及如何进行观察和分析。
此外，第五章介绍了其他实用工具，如措施表、PDCA循环等，以及如何进行过程能力分析和新QC工具的运用。服务质量管理、质量审核与认证在第六章中展开，质量的经济性和成本管理在第八章中得到了深入探讨。
最后，附录提供了标准正态分布表和相关系数检验表，为实际应用提供了数据参考。所有这些内容都是为了帮助读者理解和应用质量管理理论到实际操作中。