1、手机用户：发送短信 “MMXG#原密码#新密码”到10001完成操作。使用本机拨打中国电信10001号自助服务热线，根据语音提示进入“中国电信移动业务”—“业务咨询与办理”—“密码获取与修改”—“密码修改”栏目完成操作。登录网厅进入密码管理可以修改用户密码。
2、固话和宽带用户：固话用户可以用本机拨打10001号进行修改宽带用户可以在电信营业网点进行修改使用非初始用户密码登录网厅后进入密码管理可以修改当前的用户密码。
3、无线宽带用户：使用无线宽带拨号上网，访问网厅，使用“密码找回”功能，按照提示要求操作即可。
中国电信集团有限公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。2015年2月27日，工信部宣布，向中国电信发放FDD-LTE牌照；12月，董事长常小兵涉嫌严重违纪接受调查，杨杰代行董事长以及首席执行官职权。