建设银行客户服务类岗位是做什么的？

Question

如题所述

Answer 1

客户服务类岗位在建设银行负责直接与客户互动。这些岗位包括但不限于柜员（高柜、低柜）、对公客户经理、对私客户经理、理财经理和私人银行客户经理等。通常，新员工会从柜员岗位开始，负责柜面服务等工作。在经过一定时间的积累和表现后，根据个人表现和银行需求，员工可能会进行岗位轮换。
客服代表岗位主要负责通过电话、在线、微信、远程视频等多种渠道提供服务。这包括业务咨询与查询、处理客户投诉和建议、高效解决客户问题，以及进行信用卡分期付款、催收和产品营销等活动。
建设银行校园招聘对岗位的具体要求包括：
1. 应届毕业生应具有全日制普通高等院校大学本科（含）及以上学历、学位，并在当年1月至7月之间毕业，同时持有国家认可的就业报到证、毕业证和学位证。
2. 应聘者应为初次就业，未与其他单位建立劳动关系。
3. 应聘者需具备良好的外语沟通能力，具体要求为：大学本科毕业生须通过国家大学英语四级（CET4）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试75分及以上，或雅思（IELTS）考试5.5分及以上。
综合以上信息，建设银行客户服务类岗位涉及广泛的客户互动和服务工作，是银行运营的重要组成部分。