dell 全面保护到底算什么?

Question

我的xpsm1330风扇清灰时铜管掉地上了,那个蓝色垫片摔扁了,我看高度不够,就直接买了银片换了.那蓝色垫片扔了.然后最近报修人就说不给换,说我人为原因,我想知道这completecover到底算什么?人电脑掉地上摔坏了都给修,干吗我这就不给换了?就那么一个小垫跟橡皮泥似的就硌着人?算他们问题不?

Answer 1

在戴尔为消费者提供的众多服务中，有一项最为特殊，也是其他厂商很少具备的，这项措施更像是现实生活中的保险，戴尔为其命名为“全面保护”。

用一个最通俗的例子，就能形象说明“全面保护”的含义。比如，您工作时，不小心将水溅到笔记本身上……；外出办公时，意外将笔记本掉落地上，造成外壳损伤。如果是非DELL品牌的笔记本电脑，送修时多数会遇到“人为损坏，不予免费维修”的情况。如果您使用的是戴尔笔记本，并申请开通了全面保护服务，那么这台意外损伤的笔记本电脑，戴尔将免费负责维修，甚至是更换，这就是“全面保护服务”。

戴尔的全面保护服务——CompleteCover规定，“CompleteCover面向您的Latitude或Inspiron笔记本电脑，Dimension、Dell Precision、OptiPlex台式机和Axim 掌上电脑的意外损坏提供维修或更换服务。它是一年或三年有限保修的补充，覆盖非故意的意外损坏，包括一年期或三年期两种选项。”

请注意这样的关键字“非故意的意外损坏”，DELL并没有加上“人为”两个字，也就是说这项服务包含了人为非故意的意外损坏情况，从某种意义上说这就是等于为笔记本上了份“意外伤害保险”。

Answer 2

您好
戴尔是国际名牌产品，用户至上是一贯的宗旨。戴尔的全面保护服务——CompleteCover规定，“CompleteCover面向您的Latitude或Inspiron笔记本电脑，Dimension、Dell Precision、OptiPlex台式机和Axim 掌上电脑的意外损坏提供维修或更换服务。它是一年或三年有限保修的补充，覆盖非故意的意外损坏，包括一年期或三年期两种选项。”
请注意这样的关键字“非故意的意外损坏”，DELL并没有加上“人为”两个字，也就是说这项服务包含了人为非故意的意外损坏情况，从某种意义上说这就是等于为笔记本上了份“意外伤害保险”。本回答被网友采纳

Answer 3

电脑掉上摔坏了还会给换那是因为用户当时买了意外保险，而全保就是非人为损坏，即使不是你损坏的，那你把件换了效果跟人为损坏是一样的，所以说不会给你换的，再就是全保也是有时间限制的，如果是默认的话，一般是一年，如果超过这个期限那也不会保的。希望对你有帮助吧

Answer 4

是这样的 楼主

全面保护是含人为意外损坏

而你自己擅自更换了 机器内部的部件

所以DELL上门的 工作人员会人为你是人为损坏。

其实这个问题你本来可以解决的 ，你只要把坏的 那个 东西安装上去
他门上门的 绝对帮你换

只是
你自己安装了 个 别的 。。。。。

这样解释满意么

Answer 5

Dell真的很恶心，大家以后告诉身边的人，不要买Dell。什么保修啊、全面保护啊，都是欺骗大家的手段；什么规定（在小小的问题上都不给客户让步）啊，都是欺压大家的霸王政策。