关于商家不提供检测报告的原因,可能有以下几个可能性:
商家没有进行真实的检测:商家可能没有进行实际的检测,或者并没有检测报告可提供。这可能是他们敷衍回应您的请求的一种方式。
商家不想承担责任:如果商家提供了检测报告,意味着他们需要对报告中所述的问题和结果负责。为了避免责任,他们可能选择不提供检测报告。
商家没有与售后中心合作:商家可能没有与当地售后中心建立合作关系,无法直接获取检测报告。这可能是他们无法提供报告的原因之一。
在这种情况下,建议您采取以下措施:
与商家协商:与商家协商,要求他们提供更多关于手机状态的证明,例如照片、视频或其他相关的证据。您可以强调您购买商品时的权益,并要求他们解决问题。
联系拼多多客服:如果您无法与商家达成一致,您可以联系拼多多的客服团队,向他们说明您的情况并寻求帮助。拼多多会根据具体情况来协助解决争议。
寻求权益保护:如果商家无法提供满意的解决方案,您可以考虑向相关的消费者权益保护机构投诉,以维护您的合法权益。
请注意,以上建议仅供参考,具体操作还需根据您的实际情况来决定。希望您能尽快解决问题,获得满意的解决方案。