从2017年12月20日起，中国铁路总公司开始实施铁路畅行常旅客会员计划，旨在提升铁路客运服务的多样性和个性化。任何年满12周岁的自然人，通过12306网站、手机APP或车站窗口完成身份认证后，均有机会成为铁路常旅客会员。
会员购买车票将获得积分，积分计算基于车票票价，每100元车票可积500分。一旦积分累积达到10000分及以上，会员便具备兑换资格，可以兑换指定车次的火车票。值得注意的是，兑换的车票允许会员本人或其指定的受让人使用，非常灵活。
有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。旅客可以通过访问铁路客户服务中心12306网站、拨打客服电话或前往车站咨询更详细的服务信息。铁总将持续根据市场反馈和旅客需求，不断优化服务，致力于提供更温馨舒适的出行体验。
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