自2017年12月20日起，中国铁路总公司引入了铁路畅行常旅客会员制度，旨在提升客运服务的多元化和个性化，为旅客提供更普惠的出行选择。
凡年满12周岁的自然人均可申请成为会员，只需通过12306网站、车站窗口等官方渠道进行身份验证即可。购票消费将累积积分，当积分达到10000分及以上，会员便具备兑换资格，可将积分用于兑换指定车次的火车票。值得注意的是，兑换的车票不仅限于会员本人，还可指定受让人乘坐。
目前，有效申请证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照等。旅客可以通过登录12306客户服务中心网站、拨打客服电话或前往车站查询详情，并获取更多服务信息。
铁路部门承诺，未来将持续根据市场变化和旅客需求进行服务优化，致力于为旅客提供更为舒适便捷的出行体验。