移动不让降低套餐怎么办

Question

如题所述

Answer 1

如果移动拒绝降低您的套餐费用，您可以尝试以下几种方法：
1. 沟通受理：首先，您可以拨打10086向客服人员说明您的套餐情况，并提出降低套餐资费的需求。尽量说服客服人员解决问题。
2. 投诉申诉：如果与客服沟通不顺利，您可以拨打10086的投诉申诉热线，将问题反映给相关部门，请求协助解决。
3. 工信部投诉：您还可以拨打工信部投诉热线，向相关部门投诉，要求解决。在投诉时，请提供相关证据，以便相关部门更好地协调解决问题。
4. 换套餐：如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑更换其他套餐，避免继续受到原套餐的约束。
5. 移动营业厅：如果以上方法均无法解决问题，您可以前往当地的移动营业厅咨询办理，移动营业厅可能会为您提供更优质的服务。
需要注意的是，在进行任何操作之前，请先查看套餐合同和相关政策，以确保您的请求是合理的和符合条件的。

Answer 2

1、在手机里点击打开移动掌厅app，进入后，点击右下角“我的”，选择已开服务，然后，在已开套餐里点击退订。
2、接着，在首页里点击办业务，进入后选择业务套餐，点击打开，选择新套餐后，点击底部的立即办理即可。