如果您使用的是华为手机，忘记了保密柜密码，只能通过验证密保问题和验证华为帐号两种方式找回。如果您忘记了密保问题且未关联华为帐号，则无法找回保密柜文件。
若您有多个保密柜，请先点击保密柜>切换保密柜，选择需要找回密码的保密柜后再进行验证找回。
验证华为帐号
请在登录界面点击忘记密码，选择验证华为帐号，输入华为帐号密码后重置保密柜密码。
如果没有验证华为帐号选项，说明您没有关联华为帐号，仅可通过验证密保问题找回。
注：重置保密柜密码后请妥善保管好密码，并牢记密保问题答案。如果您要重置密保问题，可以在进入保密柜后点击设置>修改密保问题，验证保密柜密码后重置密保问题。
隐私空间的保密柜不支持关联华为帐号，因此无法验证华为帐号找回密码。
来自：求助得到的回答