非财务指标是用于衡量一个企业绩效和发展的指标，不仅仅关注财务方面的数据。它们可以提供更全面的信息，反映企业在市场、客户、员工和社会等方面的表现。非财务指标包括但不限于以下几个方面：1. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，反映企业在市场中的竞争力和客户忠诚度。2. 品牌知名度：衡量企业品牌在目标市场中的知名度和认可度，反映品牌影响力和市场地位。3. 员工满意度：衡量员工对工作环境、福利待遇和职业发展的满意程度，反映企业的人力资源管理水平和员工忠诚度。4. 研发投入：衡量企业在研发领域的投入水平，反映企业的创新能力和技术实力。5. 环境可持续性：衡量企业在环境保护、资源利用和社会责任方面的表现，反映企业可持续发展的能力。6. 市场份额：衡量企业在目标市场中的市场份额，反映企业在市场竞争中的地位和竞争力。7. 客户流失率：衡量企业失去客户的速度和比例，反映客户流失情况和客户关系管理效果。
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