如何应对蛮不讲理的顾客呢？

Question

如题所述

Answer 1

既然是不讲理的人，那就没有必要和他讲道理，但是也决不能武力解决，这样反而更纠缠不休了，所以对这样的人就要保持距离，尽量不要有利益或者一些事情的接触，但是我们要学会和任何人做朋友，这样才能更好的应付各种各样的人和事！1、如果从事服务行业的人，遇到蛮不讲理的顾客时，请不要慌，用微笑也稳定局势，俗话说“伸手不打笑脸人”，然后耐心听完对方的话后，自己再解释，语气尽量平和，不能带情绪。

对方再无理取闹，唯有去请自己的上司处理了。如果对方不但蛮不讲理，还有要动手打人的架势，建议请保安处理。

2、如果是同事相处，对方蛮不讲理，自己大可以避开。如果对方蛮横得惹上自己，就要义正辞严地发出警告。做人要有原则，处事须忍，忍到无可再忍时毋须再忍。