如果客户忘记了手机银行的登录密码，可按以下方式处理:
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1.已统一网银和手机银行用户名和登录密码的客户，可通过电脑登录个人网银，点击“登录”页面下方的“忘记密码”，重置手机银行和网银密码。
2.自行注册开通手机银行，可以注销手机银行重新注册开通。
3.户主携带本人有效身份证、储蓄卡或手机银行存折到我行重置密码。
如果客户忘记网银登录密码，可按照以下流程处理:
1.点击个人网银登录“登录”页面下方的“忘记密码”重新设置密码。
2.如果重置失败，请携带本人有效身份证件和网上银行储蓄卡/存折到任一建行网点进行重置。
3.如果是自己通过网站注册开通的，请通过网站注销网银，重新申请开通。
扩展信息:
中国银行存款利率现状
2019年10月，银行定期存款利率继续大幅下降，且降幅超过前几个月。2019年以来，银行体系流动性充裕，市场利率不断走低，使得定期存款利率持续走低。
1.数据显示，3个月定期存款平均利率为1.441%，6个月定期存款平均利率为1.695%，1年定期存款平均利率为1.986%，2年定期存款平均利率为2.610%，3年定期存款平均利率为3.266%，5年定期存款平均利率为3.224%
2.在各类银行中，10月份农商行排名第一，城商行排名第二，大型国有银行排名第三，股份制银行继续垫底。国有银行和城市商业银行的一些定期存款利率差异不大，平均2年期存款利率甚至高于城市商业银行。
3.目前一年期、二年期、三年期银行存款基准利率分别为1.5%、2.1%、2.75%，大行基本执行基准利率；中小银行存款利率基本都上浮了。一般3-5年定期存款的利率在3%到3.5%左右。
4.一般来说，中小银行的存款利率会高于大银行。由于大型银行网点足够多，吸收公、私储蓄的能力更强，成本更低，而中小银行尤其是城商行吸收公、私储蓄的能力较弱，只能通过较高的利率来吸引资金。
