2022年还适合开药店吗

如题所述

第1个回答  2022-09-27

不合适。如果开的话,根据目前的情况,建议网上销售可以保证销量。

2016年,全国零售药店数量为44.7万家,平均服务人口约3200人。2021年,全国零售药店超过57.9万家,服务人口2549人。环比率大幅提升,达到56.93%;四川、山东等省份,环比率已超过70%;目前广东省仅为41.42%。

2017年全国药店月均销售额约7.11万元,月均订单量约1300单,客单价约55元。2020年月均订单量约1100单,平均客单价约68元。

2020年,全国药品零售市场稳步增长,销售额达到4835亿元(含非药品),但受疫情影响,同比仅增长3.7%。

数据不会骗人。目前,单体药店至少面临三种威胁:

1)疫情导致到店人数减少;

2)客单价提高,但顾客进店意愿进一步降低;

3)连锁率越来越高,来自大型连锁的竞争越来越强;

4)品类和价格相对连锁和线上没有优势;

2022年,单体药店靠什么活?在电商冲击、连锁独大、客流下降等新的市场环境下,很多单店老板难免会感到焦虑和迷茫。他们能不能“坚持住”,未来该何去何从?

个体药店走新路只有几个方向:

1)拥抱电子商务;

2)吸引新人进店;

3)开发全新的消费场景和新品类;

4)锁定老客户,增加VIP客户数量。

接下来,我们来逐一拆解分析:

01对药房管理有清晰的认识,才有逆袭的机会。

医药行业已经过了“躺着赚钱”的时代。相关数据显示,2021年,全国零售药店总品类约为4915亿元,同比增速仅为2.0%,为近20年来最低增速。其中,头链增速超过10%,中小链增速更低,甚至大多处于负增长状态。

在这种趋势下,“我开药店,就得从这里走,留下来买钱”的日子一去不复返了;随着时间的推移,药店和过去不一样了。药店需要向内生式管理寻求效益,关键在于提升销量,锁定核心人群。

归根结底,个体药店的发展空间还是很大的。与其陷入“利益焦虑”,不如好好经营药店,打磨自己的商品实力和专业实力,这样才会有前景。

02确定方向,单体药店还是可以拥抱电商的。

对于个体药店来说,是否选择电子商务是一个战略问题,决定了药店未来的发展方向。

目前互联网+的药品有两种:一种是B2C,一种是O2O;前者以全网销售为主体,后者以同城销售为主体。药店可以根据自身情况选择。

B2C模式:个体药店可依托国内大型医药电商平台,如天猫医药馆、JD.COM大药房、拼多多等但目前电商平台都是和药企、大型连锁药店合作,竞争只是从线下转移到线上。同时可能要付出更多的网络运营成本。此外,这里还有一个潜在的威胁。B2C电商的“去中心化”特征会导致单体药店的另一场红海战——全网比价。

个体药店要想在B2C模式下生存,需要强大的渠道优势和线上运营能力,擅长店铺推广、服务推广和促销活动。

线上到线下:即单体药店采取线上导流,线下交易的模式。通过同城APP、小程序或外卖平台开店;轻投入,大利润,操作简单,潜移默化被顾客接受,是实现药店和消费者双赢的商业模式

这种O2O商业模式以药店本身为中心,放大了集中化的特点,强化了药店的地域优势和区域品牌优势。要积极利用大数据的支持,依托地理位置,收集周边消费者的精准需求,根据市场需求精准展示药品,达到有的放矢的目的。此外,还要求店铺经营者利用好微博、微信等自媒体平台进行店铺推广。

单体药店比较弱,所以要做好网上药店的传统“高层”业务,需要更高维度的管理能力,这是大多数单体药店所不具备的,只适合少数单体药店。

03客流重要还是客户单和毛利重要?

发展是解决一切问题的基础和关键。目前药店的首要问题是稳定业绩。业绩稳定了,才能解决人员问题,商品问题,资金问题,生存问题...稳定演出的关键在于保证客流。顾客是店铺的衣食父母,你能创造多少业绩就创造多少业绩。

做引流最大的障碍是思维的转变。药妆店的形象越来越时尚,但是从“坐商”到“做生意”的思维并没有太大的改变。很多人拉不下脸,不愿意走出自己的柜台和门店,主动接近顾客,占据他们的心智。

药店要想吸引新人进店,除了主动出击,走出店外,引流策略也必不可少。建议可以通过公益+品类来拓展客户,同时可以加强店铺的品牌推广,避免用低价优惠来吸引所有客户。

04单体药店护城河:新消费场景新品类

是商品服务的载体,也是现阶段药店盈利的重要工具之一。纯服务的实现还处于初步探索阶段。目前药店以商品优化为主,以改善服务为辅,是一条切实可行的途径。

药店不生产药品,只销售药品。药店之间的竞争本质上是标准品的无差别价格竞争。

但让人挠头的是,个别药店在供应链中处于劣势,很难直接接触药企和品牌商品。再加上电商、政策限制、药品集采的冲击,利润持续减少。

个别药店依靠“标准品”进行价格竞争没有任何优势。因此,要走出“价格竞争”的泥潭,药店的价值必须从提供标准产品(药品)转变为提供非标准产品(服务)。

05锁定老客户:需要策略。

研究表明,65%-85%声称满意的客户会转向其他公司;当产品质量差异不大时,顾客满意度的提高并没有带来忠诚度的提高,这也被称为“顾客满意陷阱”。这也是为什么有些单店老板觉得自己价格更灵活,服务更专业,客流一直在下降的原因。

如果想让客户重复购买,就要积极管理“客户消费周期”,帮助客户养成“重复购买”的习惯。

每个商店都希望顾客像买保险一样持续消费。但对于单店来说,大都会在营销中会遇到三个难点:一是覆盖的消费者范围受门店距离的限制非常有限;第二,消费者普遍对药店的品牌没有忠诚度,甚至对药店的品牌没有概念。他们想买药的时候会识别某一种药,但可能不会识别某一家药店;更有甚者,很多顾客买药的随意性很大,谁也无法预测消费者多久会买一次,一个月会买多少。

针对这些问题,提出了两点建议:建立网上社区和让保健成为一种习惯。药品不适合“种草”营销。可以尝试“提醒”营销,改变不同的消费场景,提醒消费者我在这里,方便、优惠、愉悦。