保健品的市场怎么做？前期策划，给个大概就行

Question

就这↑

Answer 1

　　天津市市场启动方案

　　一、保健品市场的现状：
　　保健品市场的发展近几年蓬蓬勃勃，虽然国家颁布了多项对保健品的管理法令，但依然没有令广大厂家大展拳脚的念头有丝毫冷却。春节礼品市场上，唱响送礼主旋律的依然是保健品。说明在中国，保健品依然有茂盛的滋生土壤，由于中国传统的中医养身保健理念使然，国人更注重养身保健，这就造成了在在中国保健品好卖的消费特点。
　　远远高于常规产品利润的诱惑，是众多厂家积极投身于保健品领域的原因，同时也因此造成近乎惨烈的竞争。良莠不齐的保健品使消费者多了选择的余地，也造就了很多大企业的诞生与灭亡。保健品是中国市场上最具特色的消费品之一，企业只有深蕴消费心理，时刻关注消费动向，正确产品定位才能持续地发展。

　　二、会议营销的现状：
　　保健品的销售方式的开始是依靠媒体的宣传和店铺的销售相结合，随后是会议营销的完善推出。会议营销诞生于九十年代中后期，经过五年左右的发展，于1998年天年首先推出完整的会议营销模式，并且用三年的时间使天年和中脉产品的全年销量突破十亿元，进入了中国医药保健品厂家年销量前十名，将许多“国”字号大企业摔到后面，这绝不是偶然的。会议营销的管理系统将大中型企业的管理方式和保险业的管理理念相结合，从销售管理细节入手快速、简洁、平稳的管理方式，以工作日志表，工作周记，顾客档案表，顾客服务登记表，销售拜访话术，销售百问百答，每个工作日坚持执行晨会和晚会等细节管理的方法，全方位的保证企业成员执行力。 “细节决定一切”，所以会议营销首先在管理上取得了取胜先机。
　　会议营销从前几年的默默无闻到今天的众人皆知，也受到越来越多业内人士的关注，市场环境也正在发生着日益快速的变化。
　　营销成本随着市场的变化逐步增加，人员工资、收档费、礼品费、赠品费、场地费、交通费等等都在大幅度提升。以前员工的工资为300-400元就可，由于众多厂家的快速介入，现在没有700-800元不行，甚至高达1000-1500元。以前顾客参会吃盒饭就行，现在桌餐没有200元以上，顾客就不乐意，有的都喝起了红酒；以前参会抽奖是几十元的礼品，现在更加大建产品如洗衣机、电视机、冰箱等等都用上了，还觉得不够吸引顾客的心理。
　　竞争环境也在发生着巨大的变化，保健食品广告法的颁布，对医药保健企业产生了很大的震荡，直销法的出台，使很多的传统医药保健品企业、经销商也纷纷加入了会议营销的行列，媒体也从以前的不闻不问到现在的特别关注，稍有不规范的动作就直接曝光。市场环境的变化直接导致着会议营销企业在市场操作时越来越难，到会率越来越低、单场销量越来越少、利润空间越来越低等困惑着众多中小会议营销企业。那么如何才能有效摆脱目前的不利局面，提高企业效益呢？会议营销企业如何在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，创新突围，成为保健品企业非常棘手的问题。
　　根据目前会议营销的市场环境，主要应在以下三个方面进行创新，即产品创新、服务创新、营销技巧创新。产品创新就是在现在会议营销的产品主要分为：一功能纺织品；二功能水机；三保健食品；四医疗器械。数年来总是这几种产品，服务要是没有及时跟上，顾客当然越来越少，因此在产品创新方面应多动动脑筋，怎样增加新产品来吸引顾客，让老顾客再次产生购买。目前中脉新上了空气健康机，而以VCD起家的万利达公司也运用会议营销销售起了光催化空气机，把会议营销的顾客人群从以前完全以老年人为主扩大到了中青年人群，我公司推出的化妆品正是顺应市场的发展，扩大了受益人群。
　　会议营销实际上就是服务营销，而能把服务真正做到位的企业却很少，很多的企业在市场操作时一味注重眼前利益，根本不重视服务，因此，才会引起越来越多顾客的不满，这样的企业当然正面临着市场的淘汰，他们也破坏了保健品市场。海尔和联想厂家的壮大其根本就是为客户提供了完善的服务，而我们公司要想在市场生存，更要做到让顾客认为超值的服务。在竞争日益激烈的医药保健品行业，提供完善的超值服务将会在今后成为会议营销企业能否生存，并发展壮大的根本所在。以前的服务，简单来说就是打个电话，然后家庭拜访，邀请参会就能实现销售，而现在我们要作的就是更细致的服务，包括我们在员工培训的时候，就要求员工不仅是产品的营销员，更应该是一个健康专家。市场销售的三分之一来自于直接的上门销售，中间节省了很多的环节，在家访过程中直接销售产品，这都是靠服务做出来的。我们的员工在上门家访之后应该给这些顾客传授食疗保健、情绪养生、礼人病症保健操、病症保健按摩，有些甚至做足底按摩，这些额外的超值服务，都让客户感受到，他们购买的产品的价值或价格是合理的。最近韩国服务营销模式，其实就是将服务更加细化了，从服务站的布置到顾客进门的那一刻起，营销员让每一个到场的顾客都感觉到了从所未有的亲切感，使老年人得到了一种从子女那里平时体会不到的温情与亲情，通过不断的体验与细节服务，让老年人逐步接受企业的文化、产品知识、健康知识，从而最终达成销售。
　　营销技巧创新更多在于操作模式与细节管理方面。市场环境发生了变化，消费者发生了变化，而现在很多企业，也包括我们却还是在用一两年前的方式运转，通过简单的收档、家访，然后参会销售，并没有根据现在日益严重恶劣的市场环境，和自己市场及自身资源的实际情况来调整自己的营销技巧，如果这样我们又怎么能赢得市场呢？就拿旅游营销来说，最早做旅游营销时每人收费几十元，报名的顾客每天排得满满的，到今年时，一天的免费旅游已很难再请到顾客参加，这时，一些企业就开始做两天甚至四、五天的旅游，在旅游的前几天主要是加强对顾客的服务，通过旅游前的预热及几天来细致、温情的服务，在最后一天再进行销售，结果销售比从前一天旅游营销的销售额提升了很多。中脉之所以能在短短三四年内迅速崛起并成为会议营销企业的老大，靠的就是营销技巧的创新。在中脉之前，会议营销企业基本上都不做广告，只埋头做会，而中脉却将他们从前擅长的广告营销、专卖店营销与会议营销进行了良好地整合，并将营销网络真正做到了每个社区，将服务送到了每个顾客家中，所以中脉的迅速崛起绝不是偶然的。最近，湖南卫视火爆的上演了一场超女大战，吸引了数万人的目光，将检验营销，全员营销，城市营销等各种营销手段纷纷搬上了台，无所不用其极。
　　保健品的营销可谓是综合了所有营销手段的精华的，而作为最前沿的成本最低的会营操作却是一直在寻找下一个突破点。个性化营销，量身订做的营销方式相信是将来的主流和趋势。这就需要我们塌下心来学习，并尽可能创新，找出符合礼人公司，具有礼人特色的销售方式。
　　不管市场环境怎么变化，消费者怎么理性，其实只要我们每个会议营销企业真正以消费者为核心，提供真诚周到的服务，真正为消费者提供我公司优质的产品，根据市场的实际情况及企业自身的资源，不断创新我们的礼人营销方式，加强细节管理，就定能在市场上屡战屡胜。

　　三、天津市场起步的先期调研：
　　天津市作为一个拥有1000多万人口的城市，本身就孕育着一个巨大的消费市场，本市近5年来随着国企的兼并、重组和大量扶持政策，以及外资企业的不断进入经济社会迅速发展，消费水平和文化水平不断提高，更由于人口的老龄化，65岁以上的人口已近100万，总体上已经具备了一个很好的保健品市场。作为北方的中心城市，对北京市场乃至全国市场具有重要的战略意义，同时天津作为北京的邻居城市，也具有消费观念的互通性。
　　既然天津具有如此的战略地位，各保健品公司都已对天津进行了开发，甚至是掠夺性开发。天津市的保健品竞争可以说是非常激烈的，产品的宣传方式几乎达到了登峰造极的地步，一些小公司利用血压计、手诊仪，进行搜档工作，已经对市场造成了破坏性影响。
　　那么如何在竞争激烈的天津市场，甚至全国市场中取得成功，除了产品定位、内涵设计、营销大方向的确立外，更重要的是在于市场的管理和营销方式如何能够与众不同，快速、持久地达到消费者的可信度，促使其产生购买行为，除了设计一种礼人营销方式外，还应尽量突出我公司的礼人品牌、形象、文化。事实上，市场上成熟的产品越来越多，竞争者大致类似，企业必须用品牌树立在人们心中的形象。有些成功的品牌，不论它涉足什么行业，人们都购买它的产品，因为它有形象。品牌会给人们一个固定的形象，比如：可口可乐能够使你更加精力充沛，百事可乐让你更加年轻。 所以，品牌就是企业的核心竞争力。营销手段是很容易复制的，而品牌是“偷不去，带不走，学不了，拿不来”的，是竞争对手无法复制的。正是在这个意义上，品牌是企业避免陷入营销同质化竞争的最后一道“防火墙”。当消费者对品牌产生了忠诚和依赖感后，一切营销阻碍和难题将会一一破解。
　　企业成于营销，败于管理，改革开放以来的很多曾经成功的企业都是由于自身管理的混乱，造成员工执行力下降，使企业不能适应高速的市场发展而灭亡。因此，保证企业健康发展的基础条件就是通过科学的管理，保证企业成员高效的执行力。一个企业的执行力并不完全是指 “员工听话、塌实、吃苦、耐劳”，还要包括科学高效的管理、敏锐快捷的信息利用和高度负责的操作市场，才是一个能够适应市场发展的整体。所以科学的管理制度是核心，合理的人员架构和领导对管理制度的绝对执行和服从，通过命令一致、输出一致、行动一致、意识一致、目标一直，而使每一位企业成员明白自己的职责和任务，保证命令顺利、快捷的执行。
　　通过近几年的市场开发、调研，我们现在进入市场已经过了销售旺季，所以我们应该尽量加快我们的步伐，完善环境，避免投资的不必要浪费。

　　四、了解竞品的发展现状：
　　根据竞品的发展现状竞争性营销策略，是跟随者、挑战者还是主导者，知己知彼，百战百胜。就是要找到竞争对手，没有对手的市场是没有什么做头的。找竞争对手的目的有两个：一个是向他学习，因为毕竟他在本地区时间比你长；二是有参照物，战胜了对手，才能说明你工作的成就。要找就找当地最好的对手，只有这样，你的进步才最快。一旦锁定了目标，就要对其的营销方式全部琢磨透，以便学习；然后对准其弱点，准备切入打击。
　　我公司产品的竞争者在市场初期没有进行考察。
　　五、与相关政府职能部门建立良好的关系：
　　工商、城管等部门对保健品行业公司的初期发展起到至关重要的作用，我们应利用我公司医疗及检测方面上的人才与相关政府职能部门建立良好的关系，以中医药学会和我公司联合的名义，为各区的工商、城管员工进行全方面的检查，医疗，保健，以相关人员确立关系。

　　六、产品的定位：
　　我公司的产品属于显效产品，则消费者对价格的敏感度略低，更注重功效。若是缓效产品，由于必须考虑长期消费的因素，消费者会周详关注总用量、日服用折算价格、单体容量等。然后是看自用还是赠送，若是自用，会更多考虑价格和功效，而作礼品的话，则受广告宣传的影响很大，更注重宣传和功效。以上可以看出，消费者在购买保健品时考虑是很周详的，不同的消费心理会促使消费者做出不同的消费选择。
　　产品的自身卖点需要：一要效果好，所以有效是硬道理；二要包装气派，有档次；三要知名度高，送礼大方。以上三点中除了第一点强调的是产品力，后两点都是指产品的形象力。做足以上三点，才会促成产品强大的销售力。

　　七、目标消费群体的确立：
　　心脑血管疾病患者、骨关节疾病、各种病症住院者及亚健康人群

　　八、竞争产品：
　　熟知竞品的卖点与缺点，对业务人员的销售又促进作用。

　　九、渠道：
　　目前竞品的流通渠道只具单一性，我公司应以处方药、保健品、化妆品领域及OTC迅速建立自己的渠道，突出公司的品牌形象，提高公司知名度。

　　十、本公司开发的优势与劣势：
　　优势：产品科技含量优势、实力优势、销售管理优势。
　　劣势：步入保健品市场较晚，知名度不高。

　　十一、产品相关资料的印发：
　　产品相关资料包括;培训资料(公司、产品、医学、行业、保健、沟通、电访、
　　家访、销售、礼仪、工作流程、仪器、服务等等）
　　产品资料、宣传资料、光盘、报刊、健康操、食疗资料、
　　POP架（公司、子公司、生产厂、科研、荣誉、知识
　　产权、工艺流程、产品宣传等等）。

　　十二、组织架构的建立：
　　会议营销重要人员的确定：
　　专家
　　对于会议营销来说，到场专家的水平会影响整场会议的销售业绩，特别是主讲专家。主讲人是病理阐述和产品机理阐述的关键环节，在整场营销会议中尤其重要。会议营销发展到现在，参会者大多听过许多类似的课，向多位“专家”咨询过，况且有很多参会者久病成医，对许多常见病的病理非常清楚，如果营销会议到场的专家水平不能让参会者信服，那就很难产生销售。此外，主讲专家的讲课水平也很关键，我认为会议营销应该严格的选择适合我企业的真正的专家，不应该弄虚作假。
　　主持人
　　主持人是整个营销会议的灵魂。他讲整个会议的各个细节串连起来。好的会议主持人可以有效的把控整个会议现场的局面，可以根据需要调动会议现场的气氛，可以处理好突发事件，可以将参会者的注意力集中起来。
　　培训讲师、产品讲师
　　产品讲师在整个营销会议的过程中起到画龙点睛的作用，他把公司的规模、历史，产品的工艺流程、功效、与病症的结合详尽的介绍给顾客。产品讲师的优劣直接关系到产品的档次。
　　培训讲师直接关系到新员工素质、对公司及产品信心的提升，才能在销售方面有更大的提高。
　　以上二岗位可由一人担任。

　　十三、业务人员的培训：
　　1. 新员工培训目的
　　 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气
　　 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
　　 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台
　　 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
　　 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
　　 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
　　 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
　　 “讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸。
　　2、新员工培训内容
　　1) 就职前培训 （部门经理负责）
　　到职前：
　　 准备好新员工办公场所、办公用品
　　 准备好给新员工培训的部门内训资料
　　 了解公司、产品、培训医学、行业、沟通、电访、家访、礼仪、工作流程、仪器、服务、销售、保健等等
　　 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

　　2) 部门岗位培训 （部门经理负责）
　　到职后第一天：所需知识依次培训
　　到职后第七天：
　　 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
　　 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
　　 设定下次绩效考核的时间
　　到职后第三十天
　　 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
　　到职后第九十天
　　 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　十四、推广宣传策略：
　　1. 确定下月会场地点、时间、营销方案：
　　⑴每月举办6-7场会议
　　⑵计算会场容纳人数，以确定邀请顾客到会人数
　　⑶配合节日、旅游活动等准备不同营销方案
　　⑷会场交通方便，在当地有高知名度、高档次的宾馆、酒楼或饭店
　　优点：①配合会场地点确定社区搜档地点
　　②通过会议时间，确定搜档时间、拜访时间
　　③确定营销方案，有利业务人员拜访沟通的目的性
　　2.预计半年、一年的销售额、销售费用，活动计划，营销方案
　　3.仪器费用：
　　仪器：MDI 费用：已有
　　视力表 费用：100元
　　三十五项检测仪 费用：已有
　　血压计 费用：已有
　　血糖议 费用：1000元（耗材较高，参考）
　　色盲检测谱 费用：100元
　　测肺活量仪 费用：500元
　　测体重身高仪 费用：300元
　　人员工资：
　　提成：

　　天津市市区行动方案及预测结果
　　天津市市区业务员人数：20-30人
　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　二月份 全月 145000 21000
　　全新生活，全新理念 2/5 25000 4000
　　欢聚团圆，凝聚健康（元宵节） 2/10（2/12） 30000 4500
　　情人节，靠健康营造生活情趣 2/14 30000 4500
　　健康新理念，拥抱新生活 2/20 30000 4000
　　新幸福论坛 2/25 30000 4000

　　天津市市区人数30-40人
　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　三月份 全月
　　营造生活情趣，创造健康未来 3/2
　　三八妇女节，礼人送健康 3/7（3/8）
　　营造生活情趣，创造健康未来 3/11
　　手拉手情系贫困，心连心关爱健康 3/16
　　预防无疾病，幸福中老年 3/20
　　3/24
　　健康新理念，拥抱新生活 3/29

　　天津市市区人数40-50人 塘沽：20人 大港：
　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　四月份 全月
　　4/2
　　4/6
　　4/10
　　4/15
　　4/20
　　4/24
　　4/29

　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　五月份 全月
　　走进历史、亲近自然，身心健康之旅 5/2
　　5/6
　　5/10
　　关爱母亲，关爱健康 5/13
　　5/20
　　5/24
　　5/29

　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　六月份 全月
　　6/2
　　6/6
　　6/10
　　6/15
　　亲爱的父亲，您真正拥有健康吗 6/18
　　6/24
　　6/29

　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　七月份 全月
　　庆香港回归，祝健康团圆 7/1
　　7/6
　　7/10
　　7/15
　　7/20
　　7/24
　　七夕情人节，靠健康营造生活情趣 7/31

　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　八月份 全月
　　8/2
　　8/6
　　顶天立地的中国男人，您真正关心自己了吗 8/8
　　8/15
　　8/20
　　8/24
　　8/29

　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　九月份 全月
　　9/2
　　9/6
　　中国教师节 9/10
　　9/15
　　9/20
　　世界心脏日
　　9/24
　　世界旅游日 9/27

　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　十月份 全月
　　10/2
　　10/6
　　全国高血压日 10/8
　　世界保健日 10/13
　　世界传统医药日 10/22
　　世界"男性健康日" 10/28
　　中国老年节（重阳） 10/30

　　活动主题（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　十一月份 全月
　　11/2
　　11/6
　　11/10
　　世界糖尿病日 11/14
　　11/20
　　感恩节 11/23
　　11/29

　　活动项目（地点） 关键日期（月/日） 销量（元） 费用（元）
　　十二月份 全月
　　世界残疾人日，关爱身体健康 12/2
　　预防无疾病，幸福中老年 12/6
　　新幸福论坛 12/10
　　世界强化免疫日，提高全民免疫力 12/15
　　庆澳门回归，祝健康团圆 12/20
　　平安之夜，平安人生 12/24
　　喜迎新年，恭迎健康 12/29

　　十五、顾客数据的收集途径：
　　一、大型检测：以中医药学会的名义进行全市中老年健康大调查，免费进行大型检测，检测结果、专家针对病症的低价位药品处方、饮食疗法、中医穴位保健按摩操光盘由服务人员送至顾客家中。
　　特点：⑴大型义诊一般社区比较欢迎，可信度高，而且可提高居委会声望。
　　⑵提前五天宣挂横幅。
　　⑶提前三天在该社区和周边社区醒目地点张贴宣传单，当天散发宣传单。
　　⑷针对病症的处方，也可对我司处方药有一定影响。
　　⑸针对顾客信息与需求掌握较多，较准。
　　⑹搜集档案较多、较快，真实性较高。
　　⑺费用0元
　　⑻先做重点社区辐射周边。
　　二、文化资料搜挡：利用健康报刊、健康光盘、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法与社区或晨练场所联系，询问需求顾客，留下姓名地址，由业务人员送至顾客家中或组队辅导。
　　特点：⑴搜集档案较少、较快，真实性较高。
　　⑵社区较受欢迎，可提高公司品牌文化。
　　⑶针对顾客信息与需求掌握较少。
　　⑷费用0-10元
　　三、花园及晨练场所搜档
　　特点：⑴搜集档案较多、较快，真实性依靠业务员个人能力。
　　⑵搜档时间只局限于早晨5：30---8：00，天气寒冷限于6：30-8：00
　　⑶针对顾客信息与需求掌握较多。
　　⑷费用0-100元
　　四、老年大学、老年各活动队搜档：
　　特点：⑴搜集档案较多、较快，大型义诊较受欢迎，真实性较高。
　　⑵费用较高，联系起来较费时。
　　⑶针对顾客信息与需求掌握较多，较准。
　　五、举办礼人杯各种运动赛事：
　　特点：⑴搜集档案较多、较快，大型义诊较受欢迎，真实性较高。
　　⑵费用较高，联系起来较费时。
　　⑶针对顾客信息与需求掌握较少。

　　十六、存储顾客数据
　　将收集到的顾客资料，以顾客及其家庭成员为基本单元，逐一输入电脑，建立顾客数据库。利用顾客数据库以病症、区域、年龄等标准，筛选与活动相关的目标消费群体。比如，将要举行“中老人如何防治高血压”的健康讲座，可从数据库中调出所有与所有高血压相关的资料，进行邀请，这样大大提高了活动的针对性。

　　十七、电话邀约
　　建立了数据库资料，接下来的问题是如何把目标消费者请到活动现场。研究表明，电话邀约是一种较为有效的方法。

　　1、 电话邀约的步骤：
　　（1） 说明身份 ：
　　接到陌生人的电话，接听者通常持有一种戒备心理亮明你的身份，把你介绍给顾客，这是成功邀约的前提。
　　（2） 询问顾客近期病症的情况，并提供各种辅助治疗方法。
　　一是显示公司对顾客的关心；二是沟通感情，为正式邀约打基础。
　　（3） 发出邀请
　　邀约顾客参加公司组织的活动，你可以简明的告之活动举办的时间、地点和大致内容，重点突出此活动为顾客带来的好处，以引起他们足够的兴趣。
　　（4）地址和送函时间
　　如果顾客表现出很浓的兴趣，你可以确定他的详细地址和送函时间。

　　2、 话邀约的沟通技巧
　　（一）语速和语气
　　电话交谈时，态度真诚热情，语调清晰温和，语速平缓，不要太急，说话时的态度应该始终像对待今天打的第一个电话一样，而不是第一百个，避免用单调背诵式的口气，说话时面带微笑（微笑是可以通过电话“听到”的）。
　　（1）礼貌和友好
　　根据当地习俗，用好称谓，熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语，
　　不要称对方“你”，有点粗鲁，对方说话时，做到礼貌倾听，用“噢”、“喔”或重复对方的话表示你一直在听他讲话。
　　（2）控制交谈的时间
　　电话交谈时，没有人希望被打扰的太久，完成邀约要简洁而快速，一般控制在3-5分钟。
　　（二）电话邀约时注意事项
　　（1）为提高邀约的成功率，应选择重点顾客即经济条件较好。保健意识强，长期患疾病或已购买产品、功效明显，年龄维持在40-70岁的消费者。
　　（2）如果被顾客拒绝，切不可动怒生气，仍应保持礼貌用语。比如：“没关系”、“欢迎下次再来”等等。
　　（3）切忌在早餐、午休或晚新闻时间打电话。

　　十八.登门拜访：很多会议营销的策划者都存在这样一个误区：到场的客户越多，销售业绩就越好。而通过我几年的经验总结得出的结论却与此迥然不同，一场营销会议销售业绩的好坏在很大程度上取决会场外的工作，主要是指销售人员与目标客户的沟通，而不是取决于来了多少顾客。场外有效的沟通才是保证销量的根本。如果场外工作到位，多数情况下，在营销会议召开的前一天就能够大体估算出第二天的销售业绩。营销会议的现场只是用来完成这个销售过程，通过营销会议的氛围促使犹豫不决的参会者购买，并通过会议现场建立良好的客户与企业的关系。因此，我认为会议营销的功夫全在场外。

　　1业务人员持检测结果、专家针对病症的低价位药品处方、饮食疗法、中医穴位保健按摩操光盘、公司健康期刊，提高了公司知名度和顾客信任度。
　　2访前：①针对搜档排出的重点、次重点、非重点顾客，配合公司会议时间安排拜访顺序。时间紧先拜访次重点及非重点顾客，再拜访重点顾客。时间不紧先拜访重点顾客，再拜访次重点与非重点，然后再次重点顾客。
　　②在拜访前一天的晚上依靠收集到的所

Answer 2

（转贴）
一个保健品策划的前期准备工作

现在“功能性”的概念已经是深入人心，众多企业无不举起“

功能性”的旗帜，利用保健效用来打动消费者，似乎成为屡试不爽

的绝招，他山之石，可以攻玉，功能性的概念从普通饮料发展到

内衣服饰，保健的概念和千万种商品结合在一起，就赋予了这些

商品全新的生命力，于是乎，肾茶、降压茶、银杏叶片粉墨登场

，并迅速占据了相当大的市场份额，在这波涛汹涌之中，我在《

京华时报》上面发现了一个不折不挠、百折不挠的品牌，这就是

老君舒压茶。
老君舒压茶是为“降血压、降血脂、降血糖”而问世的，应该

说在北京有着巨大的消费市场，在2003年的时候，市场上面还有“

三高茶”等竞争性品牌，它们无一例外都是把茶叶功能化，强化保

健茶叶的概念，对传统的品茶习惯进行颠覆，尤其是”三高茶”的

一句话当时曾经风靡北京，被业内誉为神来之笔，那就是“嘛茶都

是喝，为何不喝三高保健茶？”。可是进入2004年以来，这个市场

好像有萎缩之势，曾经活跃于市场的品牌逐渐失去了踪影，暮然

回首，发现只有“老君舒压茶”还在苦苦支撑。
我个人认为，它应该从以下几个方面入手：
1。因为老君舒压茶仅仅在《京华时报》上面做广告，并没

有接触其它媒体，所以有必要对《京华时报》的读者进行一下市

场调查，调查对象的年龄为35－70岁的人群，即中老年人，我在

这个方面曾经陷入过误区，我过去误以为它的消费者只是老年人

，后来突然发现很多中年人也引用这种茶叶，现在人们的保健观

念空间提升，健康的概念也不仅仅局限于老年人，这样这个产品

的消费群体就更为宽泛，但是问题也随之出现，就是如何才能在

保证老年消费者的基础上，来吸引和巩固中年人这个市场？在报

纸的软文上面应该如何措辞？“老君”这个带有强烈年龄限制的名

称能否一统江湖？
从战略的角度考虑，我个人认为老君药业应该建立另外一个

品牌，来争夺35－45岁这个年龄段的中年人市场，而现在已经有

一定知名度的“老君”全力发展老年人市场，一家公司，两个品牌

，共同把这个市场做大，这当然是宏观方面的问题，也是公司未

来发展的必然态势。
2。这次调查是日后开展工作的基础，直接关系到日后的营

销走向，所以问卷的设计至关重要，这次问卷要解决以下几个问

题：
A。请问对“老君舒压茶”有无了解？
B。通过什么渠道得知的？朋友介绍？医生推荐？药店购买

？还是《京华时报》？一定要搞清楚做广告的效用到底有多大？(

其实这个也可以通过一个小小的策略来实现，比如持本广告到XX

药店可以享受5元RMB的折扣，就可以大致估算出到底有没有人

观看广告）
C。调查一下他们阅读报纸的习惯，是匆匆浏览还是细嚼慢

咽？他们阅读报纸的时间？有没有关注栏花广告？有没有关注6*

6CM以下的小型广告？有没有仔细阅读报纸内容？（在问卷中，

可以罗列出最近报纸上频繁出现的广告来做一个验证），他们最

感兴趣的版面是哪些？
D。调查一下他们对于“三高”的认识，是漠不关心？还是很

严重？还是一般？（这直接决定日后的文案写作，比如如果消费

者基本上很关心“三高”的话，就不必做铺垫工作，可以直接引入

产品介绍；如果消费者对这个“三高”知之甚少的话，就必须从头

开始，做一些前期的科普）
E。调查一下他们目前的收入水平，在市场调查活动中，这

是一个死角，因为很多被调查者并不乐意介绍自己的收入，所以

关于收入的调查一般有很多错误，但是可以通过另外一个方式来

旁敲侧击，比如询问他们心中的“保健茶”的价位？当统计结果出

来之后，可以直接根据这个价位来定价。这其实是所谓的“成本定

价”和“市场定价”之间的争论，在信任度比较低的现在，“市场定

价”无疑是主流，依据成本来定价只能是吃力不讨好。
F。调查一下他们的媒体接触习惯，除了《京华时报》，他

们还喜欢阅读什么样的报纸？《北京晚报》？《北京娱乐信报》

？《北京青年报》？他们喜欢什么样的广播？什么样的电台？他

们喜欢的电视节目？（公司可以适当考虑一下电视广告）他们对

于户外广告的看法？是否关注候车亭广告？（这其实也是我心中

的一个大疑问，因为我本人虽然基本上每天都出去坐车，但是我

根本就不看那些候车亭广告，我随机访问过几个路人，发现他们

对这个似乎是近在咫尺的广告也不感兴趣，最具说服力的是最近

的一个“XX巧克力”广告，整个广告还采用那种悬念的方式展开，

然后以大手笔在京城全面开花，不过即使我这样关注传媒的人都

没能记住这个品牌的名字，我相信这次的广告效果也肯定一般，

我这话放在这里不妨做一个小小的印证）。
G。调查一下他们对于药店终端的看法，是否听信导购的建

议？（这也是很重要的一个调查，因为从中我们可以看到未来发

展的趋势，如果人们对药店赋予极大的信任，那么人们就有可能

越过医院直接进入药店咨询，那么对于生产商而言，就可以省略

掉医院铺货这块成本）
H。调查一下对于送药上门的看法，直销已经在很多行业取

得了成功，但医药行业似乎还没有成为主流，通过这次调查，可

以确定一下公司发展的主要思路，是铺货药店？还是大力发展直

销？
。。。。。。。。
还有一些细节，不再一一列举

3。有了市场调查之后，就可以根据这个调查结论来制定相

应的市场战略，作为一位策划人，虽然点子不少，但是如果没有

调查数据作为支撑和检验，终归是空中楼阁，很容易误入歧途，

所以具体的战术方案，我得等到市场调查结束之后才能下笔。

http://shang00122.bokee.com/139182.html

Answer 3

保健品的市场怎么做？对于保健品市场的前期策划，有以下几个关键点需要考虑：
一、市场调研与定位
在进入保健品市场之前，首先要进行充分的市场调研工作。了解目标消费群体的需求和偏好，研究竞争对手的产品定位和营销策略，以及市场发展趋势等。通过市场调研，可以明确自身产品的特点和优势，并将其与目标消费群体的需求进行匹配，找到合适的市场定位。
二、产品研发与品质保证
保健品的市场竞争激烈，良好的产品质量是立足市场的关键。在前期策划中，要注重产品研发和品质保证。通过科学合理的配方和严格的生产工艺，确保产品具有较高的安全性和有效性。建立健全的品质管理体系，加强对原材料供应商和生产过程的监控，提供给消费者高品质、可靠的保健产品。
三、渠道建设与推广
在保健品市场中，渠道建设和推广至关重要。选择适合自身产品的销售渠道，如线下专柜、药店、超市等，同时也可以考虑线上销售渠道，如电商平台。通过与渠道商建立良好的合作关系，共同推动产品销售。在推广方面，可以通过广告、宣传活动、网络营销等手段来提升产品的知名度和影响力。建立客户关系管理系统，与消费者保持良好的互动和沟通，以提高客户忠诚度和口碑传播。
四、品牌建设与信誉维护
在保健品市场中，品牌形象和信誉是决定消费者购买意愿的重要因素之一。前期策划中应注重品牌建设与信誉维护。通过打造独特的品牌形象和标识，塑造产品的品牌价值和个性特点。要加强产品质量监控和售后服务，在消费者遇到问题时能够积极解决，树立良好的企业信誉。
保健品市场对于前期策划需要进行全面深入的调研和规划。从市场调研与定位、产品研发与品质保证、渠道建设与推广以及品牌建设与信誉维护等多个角度进行策划，以确保产品在市场中具有竞争力，并能够吸引到足够的消费者。