三星蓝牙耳机出现此种情况主要是因为新耳机的蓝牙芯片内置程序未激活，或者耳机记忆连接次数已满。这时候可以尝试使用重置耳机的方法重新配对耳机。重置方法如下：
1、蓝牙耳机制造商在生产的时候都会采用统一的处理方法：同时按住“电源开关”和“音量+”按键15秒不要松手。
2、先将耳机开机(不需要进入对码状态)，然后给耳机充电5-10秒钟，大多数耳机在开机状态下充电的话，耳机会自动关机，机器被强制恢复为出厂状态。
3、另外有些耳机会有特殊的恢复出厂状态的方法,一般都详细写在说明书上。
蓝牙耳机的步骤，可以参考重新操作下。
手机菜单设置→蓝牙并激活，击活后点击搜索新设备，手机自动进行蓝牙搜索； 按住蓝牙耳机的多功能按钮 8 秒左右，无线耳机的变色灯会以蓝色和红色的灯光交替闪烁，此时代表耳机的蓝牙功能已启动； 当搜索到附近的蓝牙耳机后手机上就会显示“连接”和“取消”两个选项， 此时点击连接， 将出现输入蓝牙密码的提示，此时输入蓝牙密码（此密码必须与所配备的蓝牙耳机密码一致） 点击确认，手机进入连接状态 ，连接后将会提示连接成功。
连接成功后点击我的设备，屏幕出现两个图标，一个是耳机，一个是手机。点击耳机选择连接并确认，出现三个选项：1）高级声音播放服务；2）耳机设备服务；3）免提设备服务。
此时可以根据自已的需要选择，如果是听音乐则选第一项并确认，就可以实现蓝牙耳机听音乐。 注意蓝牙耳机必须是立体声的才可以听音乐。
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