我想问下一年质保，一年内有质量问题可以更换新机，一个月内的运费我们负担，超过一个月的您负担一程运费

Question

我想请教一下万能的朋友们！这个机子9月27日买的，前段时间坏了。我今天才发现，然后找卖家能不能给我补寄一个过来。我问的是，一年质保，一年内有质量问题可以更换新机，一个月内的运费我们负担，超过一个月的您负担一程运费。我想问下这情况是不是属于一年内质量问题？那我可以要求卖家免费给我补发个新的过来？求指教？有种被忽悠的感觉。跪谢了。🙏

Answer 1

需要把质量问题的机子发回去检测，确定是质量问题，又符合在质保范畴，才可以履行质保承诺，不可能给你直接补发过去的，要确定这个机子的购买日期(发票、商家承诺的质保问题)。至于运费一般来说是质量问题都是由商家承担，当然了也有很多商家要求是寄过去是自己先承担，如果符合质保的，商家会把运费补发给你追问

卖家说坏的不用寄回去了，让我直接拍下，我看了，明明是免邮的，可卖家却说那是运费，以前买的时候还有运险费的呀！那这个又怎么说呢？我也不懂这些，所以就问问比较懂行亲们了。我越来越理不清了。😓

追答

运费险是指在七天或者一个月之内（目前所有商家都在这个时间段），出现质量问题，只需填写资料快递员就直接上门收取，不需要费用。但是超过了规定的时间是不可以的