首先要回答你。
任何大品牌的手机都是需要开机备份资料（杂牌手机有的就另说了）
因为只有手机开机进入系统之后才能读取资料库。
不知到你的手机哪里有问题，比如系统本身有问题的话那确实是没有办法了，你可以去比较大的维修手机的地方去试试。
客服中心就别考虑了，那里的解决办法只有一个就是重新写遍系统，根本解决不了你遇到的问题。
手机
手机，又名移动电话，是可以握在手上的移动电话机。
早期因为个头较大有大哥大的俗称，目前已发展至4G时代。
1973年4月，美国工程技术员“马丁·库帕”发明世界上第一部推向民用的手机，“马丁·库帕”从此也被称为现代“手机之父”。
直至现在，手机成为人们生活中非常重要的工具，并像瑞士军刀一般功能多样化。
不可以在关机的情况下备份手机资料的。
任何品牌的手机都是需要开机备份资料，因为只有手机开机进入系统之后才能读取资料库。
手机备份是指将手机内的资料，包括通讯录、短信、通话记录、应用软件、游戏等重要资料进行备份，以防数据丢失。
无法开机的状态下无法备份，还是先到维修点解决开机问题吧。
用QQ同步助手备份手机通讯录的方法
1、在手机上打开手机管家，进入首页面，在下方点击安全防护。
2、点击手机防盗。
3、输入之前设置好的关联QQ号，点击确定。
4、选择备份手机资料。
5、进入同步助手的介绍界面，在下方点击添加。
6、安装进行中。
7、安装完成，直接点击打开。
8、点击页面上的大大按钮，进行关联QQ的登陆。
9、输入QQ号以及密码，点击登录。
10、通讯录在同步中。
11、网络通讯录同步完成，点击确定即可，这样就很好的保存到了网络，当需要的时候直接导入即可，不用担心资料的丢失了。