计划书：
1、目的： 为了明确 量贩KTV楼面管理人员的工作职责、范围和工作内容，特制定本制度。
2、适用范围： 量贩KTV楼面
3、楼面组长、主管岗位职责 职能阐述：接受楼面经理的工作安排，协助经理做好楼面日常工作，不断提高服务质量。
4、整理好自身仪容仪表，参加每日例会，总结报告前日工作，布置当日工作与要求。 3.2 主持班前班后会，按时参加楼面部管理工作会议。
5、调配服务员、咨客工作岗位及分工。
6、协助楼面经理落实对服务员、咨客的考勤和人员的考核。
7、要清楚了解宾客的饮食习惯和娱乐习惯，收集客人消费反馈的信息及投诉，要针对性的做出及时处理，能热情主动的与宾客沟通，善于运用推销技巧，强化重点推销，灵活运用公司制定的优惠政策。
8、本制度解释权在 量贩KTV。
以上为工作职责，做好职责就能做好计划！
我很荣幸能成为**KTV中的一名领班人员，这是我发展的平台，也是我梦开始的地方，我感谢领导对我的信任与认可，我会用辛勤的汗水来浇灌这份来之不易的工作，我们都知道计划是人们达到目的地的路径图，也是实施具体工作的指南，所以我特拟定一份工作计划书：， 一、基本情况 ktv的是一种特种行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大。人员流动，出入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。这对我们领班及服务生提出了很大的挑战，如何让服务生处在一种有序，积极的环境下，如何使我们KTV在激烈的市场竞争中立于不败之地？我想众志成诚的团队合作精神，严谨和弹性化的管理体制，诚信和敬业的工作精神，视KTV利益与个人利益为唇亡齿寒的思想理念是我们每个KTV员工的中心点。 二、作为领班，要合理的分配服务生及科学有效地强化管理，提高服务质量