网购的商品出了质量问题如何退换货？

Question

如题所述

Answer 1

有些商家可能会采取以下猫腻来规避退货责任或者降低消费者的退款金额：

1、货品维修：“二次发货”实际上是商家修理后送回给消费者，以规避退货和退款的义务。消费者可能无法察觉到维修后的缺陷，商品质量没有得到真正的改善。

2、更换不同的商品：商家可能会在退货后发送一个与原商品不同品牌或型号的产品，以便在外观上看起来是新的商品，但实际上可能是次品或者低价货。消费者可能会因为不了解产品规格而接受这种替代。

3、看似新的二次发货：商家可能会使用损坏较轻或者次品产品进行二次发货，这些产品可能经过修复或者包装改装以让它们看起来像新品。消费者可能会被欺骗以为这是一件全新的商品。

4、货品重新打包：商家可能会在退货后重新包装商品，以使商品看起来像新的。这种行为可能会隐藏之前的损坏或者缺陷。

5、延迟二次发货：商家故意延迟二次发货，以便消费者放弃退货或影响消费者的退款权益。

消费者在二次发货前应该仔细检查产品，与退货前的产品进行一一对比，确保获得了合乎商品质量规范的商品。若有发现问题，可以与商家协商解决，如无法解决，可以向相关权益保护机构投诉维权。