微信转账了卖家却不发货，怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

微信转账给卖家之后既不发货又不退钱一般有两种情况，一是卖家生意太忙一时没顾上，二是遇上骗子了。具体对策如下：

1、卖家生意忙

这种情况可以催下对方，微信提醒下发货。防止对方忘记了。

2、遇上骗子了

（1）通常这样的情况下，对方微信也是联系不上了，不是拉黑就是删除或者直接不理人，可以到微信设置里面的投诉与建议进行投诉，截取相关的聊天信息提交给微信客服，等待审核。

（2）金额比较大的话可以在微信客服投诉之后同时进行报警，警方立案后，可能会根据付款流水号以及对方的微信实名制里面找到对方的信息，不过这只是一种可能，并不一定都可以找回。微信下单还是多注意，毕竟没有严格的第三方来保护，还是谨慎为好，以防上当受骗。

微信购物方式不同，对应的维权方式也不一样

1、借微信平台进行商品或店铺的推广，但最终的交易行为，还是发生在淘宝等传统网络平台上。这种情况，可先通过实际购物的网络交易平台申请维权。

2、直接在微信中的“购物”功能选项中购买的，此项是京东商城的购物入口。这种情况，可先通过京东商城进行维权。

3、通过腾讯认证的企业微信号上购买的。这种情况可先通过腾讯客服进行维权。若上述的平台不受理或无法达成协议，消费者可以向商家所在地工商部门或消委会投诉该商家，或向平台所在地的工商部门或者消委会投诉该平台。

4、个人私下微信聊天完成的交易或通过个人微信公众号达成的交易。由于微信私下购物时公民个人私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务，若发生消费纠纷，是无法通过《消法》维权，只能通过民事诉讼的办法来解决。