我究竟该投诉银行还是银联？气愤@！！

Question

今天用中国银行的信用卡在一个家具店买沙发，九千元，用信用卡刷卡了，可是过了很久才跳出一排乱码，然后POS机也没有跳出正常的消费明细小票，因此商家说刷卡不成功，不承认我付款。但是我的手机收到银行的刷卡交易成功的短信，我到中国银行的柜员机查询了，显示我的信用卡已被划走9000元，然后我又致电中国银行的信用卡热线电话查询，银行方面也确认我确实被划走这一款项，我又致电银联系统的95516，也都证实了我的款式划拨成功。可是商家那里的POS机并没有交易的小票。商家的开户行是邮政储蓄银行，我与商家一起到邮政储蓄银行查询，正好今天元旦，1-3日进行年终结算，所以又暂时无法查询，说要4号才能查到。我的信用卡是中国银行的，今天起到3日也如此，因此又无法从银行方面查到信息。我现在很着急，因为我的信用卡上已经刷走了这9000元，可是商家又不承认不肯发货。我现在该怎么办？难道我的钱白白消失了？？？？
以上问题是我昨天发生的真实遭遇。我实在气愤不过，打电话给银联，给我的发卡行中国银行，给对方的开户行邮储银行，三方都互相推卸责任！！难道我们弱小的消费者只能自己吃哑巴亏吗？无论如何，即使这错也不能赖在我头上，如果银行方面的操作都没错，那就是银联的问题！！可是三方都不承认自己出了问题？难道是我自己的问题？？我实在很气愤，把我们消费者当什么了，一旦出问题投诉都无门，谁来捍卫我们的正当权利！！银联，银行，这些垄断企业实在太嚣张了！！为了这事我昨天今天两天跑断腿，还浪费了很多电话费，昨晚还彻夜难眠，一直给气的，恳请大家帮助我！！我究竟该投诉谁？是我的信用卡发卡行中国银行，还是商家开户行邮政储蓄银行?还是银联呢？
备注：商家的POS机是由他的开户行邮政储蓄银行提供的。我是不是应该投诉邮储银行？
希望知情人士帮帮忙
我把我的积分都送上
可以的话我会追加的
不好意思 我是希望找到一个投诉对象
一定要出一口恶气
实在不行只能去报社了

Answer 1

lz暂且不要气愤，这个钱是不会无缘无故消失的。
首先向你普及一些银行卡使用的知识。
信用卡的POS消费是双向记账的，也就是卡账户会被记上一笔扣款，POS商家账户会被暂时记上一笔入款。真正的入款发生在每天晚上11点批结的时候，如果是节假日顺延。
但是经常会（注意，是经常会）发生通讯故障啦，机具故障啦，信用卡发卡行后台故障拉之类问题，这个时候，卡上会被扣钱，但是商户这边没有打出小票，从而你无法签字。这种情况下，钱有可能正常入账，也有可能在晚上批结的时候自动冲正回你的卡。
你的这笔款项清算要到1月4号才能真正可能入商户账，在这之前，无论是银联、银行、商户都没有能力知道这笔钱去了哪里，换位思考下，如果商户给了你东西，你跑了结果钱还给了你，他们怎么办？
作为收单银行，我们一般给商户的建议是先再刷一次卡成功签字，然后写一个说明给客人，写明发生的事情，如果钱重复入账了就会退还给客人，然后敲章。您如果有这个东西就也有个保障，到时候如果扣了钱还不退给你你大可以找发卡银行投诉，有了这个证据他们会强制扣款还给你。
现在我给lz的建议是，稍安勿躁，睡个好觉，别去投诉，到了1/4钱自然见分晓了，是你的还是你的。

补充：我觉得投诉是没有效果的。。。毕竟是常见事件，祝你好运

Answer 2

第一，银联规定信用卡交易是出单为准，消费短信只是提醒功能是不能作为确认交易成功的凭证的。
第二，造成这种情况的原因是因为发卡行系统超时或银联系统超时导致的。
第三，银联跨行交易当天都不能被确认，必须要等到日结后第二天才能确认。
您的这种情况，应该先确认商户是否收到您的这笔交易款项，如商户收到钱，则代表交易成功；如未商户收到钱，则代表交易肯定没成功。另外，中行确实给您记账了，您可以提出拒付的，中行会去商户那里调单，因为根本没打印出签购单，所以拒付是肯定成功的。
如果，你要出气的话就投诉中行吧，毕竟是股份制银行，多多少少还考虑下客户服务。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

把你的银行发来的成功短信保留！切记这是证据，否则即使商家收到钱他们否认你也没有办法，还有让银行给你开出货款已经划到商家帐户上的书面证明，带着这些相关证据质问商家为什么不给发货，要是他们坚持不发，那就是违反了买卖契约合同，是他们违约，你可以请求他们返还钱款！你应当告商家，是他们的划卡机器有问题，然后商家再向他的开户银行交涉（这不关你的事），收集证据，起诉商家违反买卖合同！不过最好等银行上班后再起诉，先确认一下商家到底收到没有！
法学学生！

参考资料：如果您的回答是从其他地方引用，请表明出处

Answer 4

由商家到邮储银行对一下账就知道有没有进了商家的账,这是最直接的,一般次日商家到邮储开户行问一下就知道,如果邮政银行休息最迟4号也就知道是否进账

Answer 5

告邮政!!

因为邮政只支持银联付款,对跨行划入并不是很好.他们的确没有收到这笔钱.(类似情况有很多,比如网银,从其他银行划到邮政,其他银行扣钱了,邮政并未收到,百度一下,很多的)