如题所述
2.对于过去发生的投诉问题，要及时与当地政府有关部门沟通，定期向有关部门提出书面投诉，让其了解情况并作出相应改善措施。
3.如有责任人，及时向有关部门提出投诉，对相关责任人提出严肃的指责。
4.邀请有关媒体来客运站实地采访，对存在的状况进行曝光，以此推动有关部门采取措施改善。
5.向当地政府有关部门投诉，并要求交代处理结果。如果没有答复或未得到满意的答复，可以联系上一级或更高级别的政府有关部门，以及司法机关。
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