要做好淘宝客服，需要做到以下几点：
首先，熟悉商品和流程。淘宝客服需要了解自己店铺所售卖的商品，包括商品的种类、材质、尺寸、价格等信息，以便在回答顾客咨询时能够准确无误地提供信息。此外，客服还需要熟悉淘宝平台的交易流程，包括下单、付款、发货、退货等环节，以便能够更好地帮助顾客完成交易。
其次，注重沟通技巧。淘宝客服需要具备一定的沟通技巧，能够用简洁明了的语言回答顾客的问题，解决顾客的疑虑。同时，客服还需要注重语气和礼貌，让顾客感受到尊重和关注。
最后，耐心细致的服务态度。淘宝客服需要具备耐心细致的服务态度，能够认真对待每一个顾客的咨询和投诉，并积极解决问题。在遇到比较难缠的顾客时，客服需要保持冷静、高效的应对能力，以及及时向上级汇报问题的意识。
通过以上措施，淘宝客服可以更好地服务顾客，提升顾客满意度和忠诚度。例如，当顾客咨询商品信息时，客服能够准确地提供商品材质、尺寸等信息，并根据顾客需求推荐适合的款式和价格；在遇到顾客投诉时，客服能够认真倾听顾客问题，并积极协调解决，让顾客感受到店铺的诚信和专业性。这些都能够为店铺带来更多的销售量和好评，同时也能够提高客服自身的工作能力和专业素养。