淘宝店铺没有差评是什么原因

Question

如题所述

Answer 1

淘宝店铺没有差评可能有以下几个原因：

1. 优质商品和服务：店铺提供的商品质量优秀，服务态度良好，能够满足顾客的需求，并且及时解决问题，这样可以有效减少差评的发生。

2. 主动沟通和解决问题：当顾客遇到问题或不满意时，店铺主动与顾客沟通，并尽力解决问题，给予合理的补偿和解决方案，这样可以避免差评的产生。

3. 维护好评率：店铺注重维护好评率，尽量保持较高的好评比例，这样可以减少差评的影响，并提高整体评分。

4. 及时处理售后问题：店铺能够及时处理售后问题，尽快为顾客解决售后纠纷，充分体现出店铺的负责和诚信，减少差评的风险。

5. 提供真实的商品信息：店铺提供的商品描述准确详细，图片展示真实可信，这样可以避免因商品与描述不符而产生的差评。

需要注意的是，虽然店铺没有差评是一个积极的表现，但并不意味着店铺完全没有不满意的顾客。可能是因为店铺的处理方式得到了顾客的满意或解决了问题，也有可能是因为顾客没有及时给出差评。因此，作为顾客在购物时仍然需要综合考虑各方面的因素，包括店铺的综合评价、顾客评价的数量和质量等。

Answer 2

淘宝店铺没有差评是因为从2020年9月23日起，差评改为了【感觉不佳】，取消了原本的中评、差评的入口。淘宝的评论会每半年清零一次，也就是说这个商品半年前的评论会被系统直接删除。向客服查证发现，淘宝方面表示此次改版后好评、中差评标签不再单独展示，且以后中/差评类目将全部集中在【感觉不佳】中。

一、淘宝店铺没有差评是什么原因？

淘宝店铺没有差评是因为从2020年9月23日起，差评改为了【感觉不佳】，取消了原本的中评、差评的入口。

向客服查证发现，淘宝方面表示此次改版后好评、中差评标签不再单独展示，且以后中/差评类目将全部集中在【感觉不佳】中。

但是淘宝并没有取消中/差评，用户依然可以给出中差评的评价。

同时，淘宝的评论会每半年清零一次，也就是说这个商品半年前的评论会被系统直接删除。

如果刚好是在那段时间点，看不到差评就是这个原因。

二、怎么处理中差评？

1、迅速联系

当店铺收到中差评后，需核实尽快具体原因，例如是商品质量问题还是客户个人原因不满意。

当核实好原因后需迅速联系到买家，可以先在旺旺上发信息询问买家是否在线，若是线上没有回复时，再根据收货信息进行电话联系。

2、协商处理

因为差评是在48小时内才会生效在页面展示被看到的，所以我们需在48小时内核实好原因，并且联系到客户，争取协商机会。

越早处理好差评就可以更大地降低差评对我们店铺的影响，所以时间就是“金钱”，我们一定要好好把握好处理差评的最佳时机。

3、认清立场

有的时候，笨办法就是最好的办法。只要有心、用心，很多难缠的客人，难搞的问题都可以迎刃而解。

保持好沟通时的心态，你的目的是要解决问题，态度真诚很重要，不是任何一个差评都可以拿钱来解决的，最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。

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Answer 3

商家收买了买家，就算是再好的商品，也会有人给差评的，一个差评也没有基本上是不可能的现象，现在给好评，商家一般都会返给顾客现金。

Answer 4

现在店铺里面没有差评，实在是太常见了，有的商家为了能够贩卖出去东西，甚至是在花钱刷好评，压根没有什么真实评价。