拼多多客服称盗版书不是假货，到底是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

有消费者在拼多多购入了1000本图书，实际送到574本。消费者联系多方鉴别，确定这些书都是盗版书。随后他联系客服反馈问题，但客服均不承认，大部分以"不喜欢可退货"等结束对话。而官方客服则告知消费者说：“盗版书不是假货。”那这个说法能否成立呢？

先看下假货的定义

根据国家质检总局的定义，假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户，消费者误以为该产品就是正版的产品。

在这个事件中，如果商品页面描述的是盗版书，那消费者收到盗版书也就不存在假货问题。如果页面描述的是正版而消费者收到的是盗版，那就是假货了。

贩卖盗版书是犯法的

倒卖盗版书属于销售侵权复制品罪，是指以营利为目的，销售明知是侵犯他人著作权、专有出版权的文字作品、音乐、电视、电视、录像、计算机软件、图书及其他作品以及假冒他人署名的美术作品，违法所得数额巨大的行为。

贩卖盗版书情节严重构成犯罪的就会判刑，违法所得数额十万元以上的一般情况会处三年以下有期徒刑。

所以，不管消费者收到的是假货，还是平台允许售卖盗版书都是有问题的。官方此时应该整改问题，而不应该强词夺理，跟消费者玩文字游戏。

盗版书不仅严重侵害了作者的著作权，还会危害国家利益，损害消费者利益，扰乱市场秩序，盗版书粗制滥造的质量也会危害读者的身心健康。目前，管理不部门出台多个政策打击盗版行为，而我们售卖平台和消费者更应该配合行动，坚决抵制盗版书。

对此，你有什么想说的呢？欢迎在评论区告诉我。

Answer 2

应该是在拼多多上买上了盗版的书籍，所以遭到了人们质疑，这是一个假货，但是他们的客服否认了这种说法。

Answer 3

主要是因为有一位顾客去投诉商家吧，商家的客服给出的解答就是这样的。

Answer 4

是有客户在拼多多上购买书籍，买到盗版，所以询问拼多多客服买到盗版时有了这一幕。