申通e物流和申通快递是同一家公司。\x0d\x0a一、申通e物流是基于申通传统快递业务中，针对淘宝及电子商务配送领域专门开发的服务产品与独立运作的公司，为达到电子商务配送的要求，申通E物流采用了独立的运作模式，所以与传统的申通快递公司在客服及服务标准上有一定的区别，故在进行售后服务中，也是由不同的公司及部门负责的。\x0d\x0a二、在使用淘宝推荐物流“申通E物流”线上下单时有很多的好处：\x0d\x0a1、可以享受到申通的线上无保价最高一千元的丢失理赔；\x0d\x0a2、如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔；\x0d\x0a3、可以享受到“申通在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助；\x0d\x0a4、可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态；\x0d\x0a5、出现以下情况的，一旦经申通E物流客服人员确认，总部将实行先行赔付制度：\x0d\x0aA、业务员不按时上门取件的；\x0d\x0aB、货物7天无法送达客人的；\x0d\x0aC、网上下单，但我司业务人员以非正当理由拒收的；\x0d\x0aD、服务态度恶劣的；\x0d\x0aE、收费超过淘宝网上我司官方公布最高价格的\x0d\x0aF、其它的服务缺失
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